Saltar al contenido principal
El disparador Webhook entrante (Inbound Webhook) le da a tu flujo de trabajo una URL única a la que otros sistemas pueden enviar datos. Cuando algo pasa en otra herramienta (una venta en tu tienda en línea, un ticket de soporte, un registro a un evento), esa herramienta envía una petición HTTP a la URL y tu flujo se pone en marcha al instante con esos datos. Así conectas Chateea con casi cualquier aplicación sin copiar información a mano.
Webhook entrante es un disparador premium: cada ejecución se descuenta de la billetera de tu cuenta. Consulta las tarifas vigentes en Configuración → Facturación o en chateea.com/precios.

​
Ideas de uso

​
Configurar el disparador

1

Agrega el disparador y copia la URL

En Automatización → Flujos de trabajo, abre o crea un flujo, haz clic en Agregar disparador y elige Webhook entrante. Copia la URL del webhook que aparece y pégala en la aplicación o sistema que enviará los datos.
2

Envía una petición de prueba

Desde tu aplicación, envía datos a la URL con un método compatible (POST, GET o PUT). Luego haz clic en Probar disparador (Test Trigger).
3

Elige la referencia de mapeo

Chateea te muestra las peticiones recibidas; la más reciente aparece siempre arriba y con Cargar más ves las anteriores. Para encontrar la tuya, copia el ID que te devuelve la respuesta de la petición y búscalo en la lista. Selecciona la referencia correcta, revisa que el cuerpo de datos sea el esperado y guarda el disparador.
4

Crea o actualiza el contacto (opcional)

Al guardar, el flujo te lleva a la acción Crear o actualizar contacto. Mapea los campos que llegaron en el webhook con los campos del contacto. Para crear o encontrar un contacto necesitas enviar un correo o un teléfono. Si tus datos no incluyen ninguno de los dos, elimina esta acción y el flujo seguirá funcionando sin contacto.
La referencia que guardas funciona como una muestra de la estructura de tus datos. Gracias a ella, cada campo recibido aparece como valor personalizado que puedes usar en el resto del flujo, igual que un campo del contacto.

​
Usar los datos en el flujo

Una vez guardado el disparador, los datos del webhook están disponibles en todas las acciones:
  • En mensajes: inserta los valores en el texto de un correo, un SMS o un WhatsApp, por ejemplo para confirmar el número de pedido.
  • En condiciones Si/Entonces: crea ramas según un valor recibido, como el importe del pedido o el tipo de ticket.
  • En otras acciones: envíalos a Google Sheets, a Slack o a otro webhook.

​
Flujos sin contacto

El flujo puede ejecutarse sin ningún contacto asociado. Esto te permite enviar cualquier tipo de datos y usarlos en acciones que no dependen de un contacto, como Webhook personalizado, Google Sheets, Slack, las acciones de IA y las herramientas internas. Ejemplos:
  • Recibir los datos de un pedido, agregarlos a una hoja de Google Sheets, clasificarlos con una condición según el importe y enviar un aviso a Slack.
  • Recibir un ID de contacto y usar la acción Buscar contacto para traer sus datos al flujo cuando lo necesites.

​
Requisitos del formato

  • Usa siempre un método compatible: POST, GET o PUT.
  • Envía los datos como un objeto JSON. Es el único formato admitido.
  • Las claves deben ser una sola palabra, sin espacios. Usa formatos como camelCase o snake_case (por ejemplo, orderTotal u order_total, no order total).
  • Si quieres crear o actualizar un contacto, incluye su correo o su teléfono en los datos.
  • Las listas o arreglos que lleguen en el webhook se pueden usar en los campos de texto compatibles. Al elegir una lista en el selector de valores personalizados, se abre un formateador donde eliges qué campo extraer y cómo mostrar los valores.
Ejemplo de datos válidos:

​
Buenas prácticas y seguridad

  • Si cambia la estructura de tus datos, vuelve a seleccionar la referencia de mapeo en el disparador para que los campos nuevos o renombrados estén disponibles en las demás acciones.
  • Si tu URL se filtra o recibes peticiones no deseadas, elimina el disparador y agrega uno nuevo. Se generará una URL distinta; actualízala en tus integraciones. A partir de ese momento, las peticiones a la URL anterior ya no entrarán al flujo.

​
Preguntas frecuentes

POST, GET y PUT.
No. Los datos deben enviarse como un objeto JSON.
Solo si quieres crear, actualizar o encontrar un contacto con la acción Crear o actualizar contacto. Si el flujo trabaja sin contacto, no hacen falta.
La más reciente aparece arriba. Usa Cargar más y busca con el ID que te devolvió la respuesta de tu petición.

​
Artículos relacionados

Solución de problemas de flujos

Qué revisar cuando un flujo no se comporta como esperas.

Acción de Slack

Envía avisos a Slack desde tus flujos.
Última modificación el 29 de septiembre de 2026