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Si desarrollas una aplicación para el Marketplace de aplicaciones, puedes crear acciones personalizadas de flujo de trabajo que envíen o traigan datos de tu aplicación o de tu API. Estas acciones aparecen en el constructor de flujos de las cuentas que instalan tu aplicación, con los campos, el ícono y la descripción que tú definas. Este artículo es para desarrolladores: explica cómo se configura cada parte de una acción desde el portal de desarrolladores del Marketplace.
  • Las acciones del Marketplace son acciones premium: cada ejecución se descuenta de la billetera de la cuenta que la usa.
  • Una acción solo aparece en el listado de acciones de una cuenta si esa cuenta tiene la aplicación instalada.
  • Tu aplicación debe tener activado el permiso (scope) workflows.readonly para habilitar acciones y disparadores.
  • Si necesitas acceso al portal de desarrolladores, escribe a soporte de Chateea en [email protected].

1. Información de la acción

2. Campos de la acción

En Gestionar campos construyes el formulario que verá el usuario para recoger los datos que se enviarán a tu API.

Crear un campo

  • Nombre: la etiqueta del campo.
  • Tipo: String, Numérico, Área de texto, Selección, Selección múltiple, Radio, Interruptor (Toggle), Casilla, Adjunto, Editor de texto enriquecido, Oculto o Dinámico.
  • Obligatorio: actívalo si el campo es requerido.
  • Referencia: clave única a la que se asocia el valor, por ejemplo action_a_name.
  • Valor predeterminado: valor fijo o asignado que se carga por defecto en el flujo.
  • Altera campo dinámico: si está activo, cualquier cambio en este campo vuelve a cargar los campos dinámicos de la acción.

Opciones de Selección, Selección múltiple y Radio

Puedes cargar las opciones de tres formas:
  • Constantes: pares etiqueta y valor que defines tú.
  • Referencia interna: opciones que vienen de un módulo interno de Chateea.
  • API externa: opciones que devuelve tu endpoint mediante GET. Puedes añadir encabezados. La respuesta debe tener esta estructura:

Campo oculto

No se muestra en la configuración, pero su valor asignado se envía en el payload. Sirve para mandar datos esenciales, como identificadores de cliente o de empresa, tomados de datos del sistema o de tus disparadores personalizados.

Campo dinámico

Construye campos a partir de una llamada a tu API. Solo puede haber un campo dinámico por acción. Chateea envía por POST los datos del formulario a tu endpoint:
Tu API debe responder con secciones y campos. Las secciones agrupan los campos en la interfaz:
Valores de fieldType admitidos en campos dinámicos: string, numeric, textarea, select, multiselect (con options), radio (con options), toggle y checkbox.

Reglas de validación

Las reglas de validación comprueban el valor que escribe el usuario antes de guardarlo. Si no cumple, se bloquea el guardado y se muestra tu mensaje de error. Hay tres métodos:
  1. Reglas predefinidas: correo, teléfono, URL, números y detección de sintaxis de variables.
  2. Expresiones regulares: valida contra un patrón propio.
  3. Función flecha: una función que recibe el valor y devuelve true o false.
Cada regla necesita un mensaje de error personalizado.

3. Varias ramas (Multi-branch)

Permite que la acción tenga varias ramas y que cada contacto siga el camino que corresponda. Puedes configurar:
  • Sección de ramas y su descripción.
  • Etiqueta y texto de ayuda del nombre de la rama.
  • Título y descripción del aviso al eliminar una rama.
  • Permitir nuevas ramas: el usuario puede añadir ramas.
  • Ramas predefinidas editables: el usuario puede editar las ramas que tú definiste.
  • Mostrar sección de ramas: muestra u oculta la sección al usuario.
Las ramas se envían dentro de data.branches, cada una con su id, name y fields.

4. Ejecución de la acción

Elige entre llamar a una API o ejecutar código personalizado.

API

Indica la URL (POST) y los encabezados. Cuando la acción se ejecuta, Chateea envía los datos del formulario a tu endpoint con la misma estructura data, extras y meta del ejemplo anterior.

Código personalizado

Escribe tu propia lógica en el editor. Puedes insertar peticiones HTTP (GET, PUT, POST, DELETE) con el botón correspondiente y usar valores personalizados con el selector. La salida debe ser un objeto de JavaScript o un arreglo de objetos.
  • Probar el código es obligatorio: sin una prueba, la salida no se puede usar en pasos posteriores.
  • Haz clic en Probar código. Verás “Test Result Success” si funciona o “Test Result Failed” si hay que corregir algo.
  • Usa Formatear código para ordenarlo.

5. Pausar la ejecución

Con el interruptor Pausar ejecución, el contacto queda detenido en la acción hasta que tu sistema llame al webhook de reanudación. En ese caso debes enviar el objeto extras como cuerpo de la llamada. El botón Mostrar detalles de la API muestra ejemplos de respuesta para ejecución correcta y fallida.
  • Ejecución síncrona (pausa desactivada, con ramas): el contacto pasa a la rama indicada en la propiedad branchId de la respuesta de tu API o del return de tu código.
  • Ejecución asíncrona: el branchId se envía en la llamada al webhook de reanudación, según los detalles que muestra Mostrar detalles de la API.

6. Datos de respuesta y variables personalizadas

  • En Datos de respuesta, pega un ejemplo válido del JSON que devuelve tu endpoint. Se admiten arreglos, que luego pueden usarse en funciones de matriz, código personalizado y webhooks personalizados.
  • En Gestionar variables personalizadas, crea variables a partir de ese ejemplo: pon un nombre y elige la referencia dentro de la respuesta. Los usuarios podrán usarlas en los pasos siguientes del flujo.
  • Para los valores de entrada, el usuario puede elegir entre un valor estándar (según el tipo de campo) o el selector de valores personalizados (por ejemplo, datos de un webhook entrante o campos personalizados).

7. Publicar y mantener la acción

  • Enviar a revisión: cada versión empieza como borrador. Cuando termines, haz clic en Enviar a revisión y añade el registro de cambios. Al aprobarse, la versión se publica para todas las cuentas que tienen tu aplicación.
  • Nueva versión: con + Nueva versión se crea un borrador con los datos de la versión publicada.
  • Eliminar acción: escribe el nombre de la acción para confirmar. Se elimina de forma permanente, desaparece del Marketplace y del listado de acciones, y los flujos que la usaban se saltarán ese paso.
Eliminar una acción no se puede deshacer. Si hay cuentas que la usan en flujos activos, avísales antes para que la reemplacen.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026