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Puedes desactivar temporalmente cualquier acción de un flujo de trabajo sin borrarla ni desconectarla. El paso queda en el lienzo con toda su configuración, pero se salta al ejecutar el flujo. Es la forma más segura de probar variantes, aislar un problema o dejar un paso “en espera” mientras decides qué hacer con él. Funciona tanto en el Constructor estándar como en el Constructor avanzado.

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Ventajas

  • Pruebas más rápidas: desactiva un paso, ejecuta el flujo y vuelve a activarlo al instante.
  • Sin reconstruir nada: la configuración y las conexiones se mantienen.
  • Ejecución limpia: los pasos desactivados se saltan automáticamente, así que los contactos no se quedan atascados.
  • Cambios más seguros: depura o haz pruebas A/B sin alterar la lógica principal.

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Cómo desactivar y activar un paso

1

Abre el flujo

Ve a Automatización → Flujos de trabajo y abre el flujo en el constructor estándar o avanzado.
2

Desactiva el paso

Pasa el cursor sobre la acción y haz clic en el ícono de pausa (o en el interruptor Activar/Desactivar).
3

Comprueba el estado

El paso se ve atenuado (en gris) y muestra la etiqueta Desactivado.
4

Vuelve a activarlo

Cuando termines la prueba, pasa el cursor de nuevo y haz clic en reproducir. El paso recupera su color normal y vuelve a ejecutarse.

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Qué pasa durante la ejecución

  • Los contactos no se quedan detenidos en un paso desactivado.
  • En los registros de ejecución, los pasos desactivados aparecen como Omitidos, para que sepas qué se saltó durante tus pruebas.
  • Los pasos desactivados no consumen ejecuciones, porque no se ejecutan.
Desactivar un paso cambia lo que viven tus contactos en el flujo publicado. Si desactivas, por ejemplo, un Esperar, los siguientes mensajes saldrán antes de lo previsto.

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Ideas de uso

  • Aislar un error: desactiva una integración que está fallando mientras la revisas, sin detener el resto del flujo.
  • Probar variantes: desactiva un mensaje para comparar el resultado con y sin él.
  • Preparar cambios: agrega un paso nuevo desactivado, configúralo con calma y actívalo cuando esté listo.

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Preguntas frecuentes

No. El flujo salta el paso y continúa por el camino activo.
Sí. Desactiva cada paso de esa rama. Todos se saltarán hasta que los vuelvas a activar.
No. Desactivar acciones afecta pasos individuales dentro de un flujo. Pausar flujos por fechas detiene flujos completos durante un rango de fechas.
Si el constructor te lo indica, elimina o vuelve a activar esos pasos antes de cambiar de vista.
No. Como se saltan, no consumen ejecuciones.
Sí. Aparecen como Omitidos en los registros de ejecución.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026