Cómo funciona la integración
- Disparadores (de Klaviyo a Chateea): cuatro disparadores que consultan Klaviyo cada 5 minutos y procesan en orden los registros nuevos desde la última consulta.
- Acciones (de Chateea a Klaviyo): diecisiete acciones para el ciclo de vida del perfil, listas, segmentos, etiquetas y campañas.
Todos los disparadores y acciones de Klaviyo son premium: cada ejecución se descuenta de la billetera de tu cuenta. Consulta las tarifas vigentes en Configuración → Facturación o en chateea.com/precios. El uso de tu plan de Klaviyo (perfiles activos, créditos de SMS) lo cobra Klaviyo directamente.
Para qué te sirve
- Casi en tiempo real: los disparadores revisan Klaviyo cada 5 minutos, sin configurar webhooks.
- Ciclo completo del perfil: crear, actualizar, buscar, suscribir y cancelar suscripción como acciones separadas.
- Consentimiento respetado: la suscripción trata el correo y el SMS por separado, tal como lo exigen Klaviyo y normas como TCPA, GDPR o CASL.
- Búsquedas en tiempo de ejecución: encuentras listas, segmentos y campañas por nombre sin escribir IDs fijos.
- Etiquetas ordenadas: gestionas las etiquetas de listas y segmentos desde tus flujos.
- Campañas disparadas por tu flujo: envías una campaña en borrador en el momento justo.
Conectar Klaviyo
La conexión se hace por OAuth.1
Agrega un paso de Klaviyo
Ve a Automatización → Flujos de trabajo, abre o crea un flujo y busca Klaviyo en la pestaña Aplicaciones. Elige cualquier disparador o acción.
2
Conecta tu cuenta
Haz clic en Conectar tu cuenta. En la pantalla de autorización de Klaviyo, revisa los permisos (cuentas, campañas, eventos, listas, métricas, perfiles, segmentos, suscripciones y etiquetas) y haz clic en Allow.
3
Vuelve al flujo
Regresarás al constructor y el panel mostrará Conectado.
Disparadores
Acciones
Perfiles
Listas
Segmentos y etiquetas
Campañas
Ejemplo: disparador Perfil agregado a una lista
1
Agrega el disparador
En el flujo, haz clic en Agregar disparador, entra en Aplicaciones, busca Klaviyo y elige Perfil agregado a una lista.
2
Configúralo
Elige la cuenta conectada (se selecciona sola si solo tienes una), ponle un nombre claro como “Nuevo miembro de la lista VIP” y, en Filtros → Lista, elige la lista que quieres vigilar. Agrega más filtros si hace falta.
3
Pruébalo
Haz clic en Buscar registros nuevos, elige uno en Registros: seleccionar referencia de asignación para fijar los campos del perfil y haz clic en Guardar disparador.
Ejemplo: acción Enviar campaña
1
Prepara el borrador en Klaviyo
Enviar campaña solo dispara el envío, no redacta la campaña. Crea la campaña en Klaviyo con sus destinatarios, asunto y contenido, y déjala en borrador sin enviarla.
2
Agrega la acción
En el flujo, haz clic en Agregar, entra en Aplicaciones, elige Klaviyo y luego Enviar campaña.
3
Configúrala
Elige la cuenta donde está el borrador, ponle un nombre (por ejemplo “Envío del día de lanzamiento”) y selecciona la campaña. Solo aparecen las campañas en borrador.
4
Prueba con cuidado
Al hacer clic en Probar acción, la campaña se envía de verdad a su audiencia. Usa una lista de prueba pequeña en el borrador antes de hacerlo en producción. Luego guarda la acción y prueba el flujo completo antes de publicarlo.
Ejemplos de uso
Llevar a Chateea cada suscripción nueva de Klaviyo
- Disparador: Nuevo perfil.
- Acción: Buscar contacto por correo.
- Si no existe: Crear contacto con el correo, teléfono, nombre, ubicación y propiedades del perfil.
- Si existe: Actualizar contacto y marcar el origen como Klaviyo.
Alerta cuando un cliente entra en el segmento VIP
- Disparador: Perfil agregado a un segmento (filtrado al segmento VIP, por ejemplo clientes que gastaron más de cierto monto en 90 días).
- Acciones: Buscar contacto por correo, aplicar la etiqueta “VIP” y enviar una notificación interna al responsable.
Suscripción que respeta el consentimiento
- Disparador: Formulario enviado con correo, teléfono y dos casillas separadas de consentimiento (correo y SMS).
- Acciones: Buscar perfil por correo; si no existe, Crear perfil; luego Suscribir perfil pasando cada consentimiento por separado. Opcionalmente, Agregar perfil a una lista de bienvenida.
Preguntas frecuentes
¿Los disparadores son instantáneos?
¿Los disparadores son instantáneos?
No. Consultan Klaviyo cada 5 minutos y devuelven en orden los registros nuevos desde la última consulta.
¿El correo y el SMS se suscriben juntos?
¿El correo y el SMS se suscriben juntos?
No. Klaviyo registra cada consentimiento por separado. Suscribir perfil te deja suscribir solo a correo, solo a SMS o a ambos. Refleja siempre lo que la persona aceptó.
¿Puedo actualizar propiedades y suscribir en un solo paso?
¿Puedo actualizar propiedades y suscribir en un solo paso?
No. Klaviyo exige operaciones separadas. Usa primero Suscribir perfil y después Actualizar perfil.
¿Qué devuelve el disparador Nuevo evento?
¿Qué devuelve el disparador Nuevo evento?
El nombre de la métrica, la fecha del evento, sus propiedades y el perfil asociado (correo, teléfono, ID y propiedades personalizadas). Usa el filtro de métrica para quedarte solo con el evento que te interesa.
¿En qué se diferencian las etiquetas de las listas y segmentos?
¿En qué se diferencian las etiquetas de las listas y segmentos?
Las etiquetas son metadatos para organizar listas y segmentos, no contienen perfiles. Úsalas para clasificar, por ejemplo, “bienvenida”, “reactivación” o “black-friday”.
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