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La firma de correo le da a cada mensaje de tu equipo un cierre profesional y coherente con tu marca: nombre, cargo, teléfono y enlaces siempre correctos. En Chateea cada usuario tiene su propia firma, que puede agregarse sola a los correos que envía o insertarse donde tú quieras mediante un valor personalizado.

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Para qué te sirve

  • Imagen profesional: todos los correos terminan con los datos y enlaces correctos de tu negocio.
  • Personalizada por usuario: cada persona firma con su nombre, cargo y datos de contacto.
  • Flexible: se aplica sola a los correos salientes o la colocas donde quieras con un valor personalizado.
  • Respuestas más limpias: decides si la firma aparece antes del texto citado al responder un hilo.

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Configurar o editar una firma

1

Abre Mi personal

Ve a Configuración → Mi personal.
2

Edita al usuario

Busca a la persona y haz clic en el ícono de lápiz.
3

Escribe la firma

Desplázate hasta la sección Firma. Escribe el texto y dale formato con el editor: negritas, enlaces y demás. Si necesitas más control, también puedes pegar código HTML.
4

Elige las opciones

  • Activa Habilitar firma en todos los mensajes salientes si quieres que se agregue sola a los correos que envía este usuario.
  • Marca Incluir esta firma antes del texto citado en las respuestas si quieres que aparezca encima del hilo anterior al responder.
5

Guarda

Haz clic en Siguiente y luego en Guardar.
Mantén la firma corta: nombre, cargo, un teléfono o WhatsApp y un enlace. Las firmas con muchas imágenes pesan más, se ven mal en el celular y pueden afectar la entrega de tus correos.

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Insertar la firma con un valor personalizado

Colocar la firma con un valor personalizado te permite decidir exactamente dónde aparece. Es útil en plantillas de campañas y en correos individuales.
1

Abre el editor de correo

Por ejemplo, el de una campaña o el redactor de correos de Conversaciones.
2

Abre el selector de valores

Haz clic en Valores personalizados.
3

Elige la firma

Ve a Usuario y selecciona Firma.
Se insertará este valor:

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Usar la firma en una campaña

En una campaña, {{user.email_signature}} inserta la firma guardada del usuario que corresponde a ese correo. Colócalo, por ejemplo, debajo de tu frase de despedida.
Los valores del usuario dependen del usuario asociado al correo en el momento de enviarlo, como el remitente o el usuario asignado al contacto. Si la firma sale en blanco o con los datos de otra persona, revisa quién es el remitente o el usuario asignado y confirma que esa persona tiene una firma configurada.

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Preguntas frecuentes

Por usuario. Cada miembro de tu equipo puede tener una firma distinta.
Confirma que editaste al usuario correcto y que la opción Habilitar firma en todos los mensajes salientes está activada.
Sí. El editor permite formato básico, como negritas y enlaces, y también acepta código para más personalización.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026