Qué son los registros DNS
Si no vienes del mundo técnico, esta analogía ayuda: el DNS es la guía telefónica de internet. Cuando alguien escribe tu dominio, el DNS le dice al navegador dónde está tu sitio. Tú no cambias tu dominio de lugar: cambias la dirección que aparece en la guía.Los tres últimos son los de entregabilidad. Sin ellos, los proveedores de correo desconfían de tus mensajes y una buena parte termina en spam.
Conecta tu dominio a las páginas
1
Decide qué dirección vas a usar
Tu dominio principal (
tunegocio.com) o un subdominio (citas.tunegocio.com).2
Agrégalo en Chateea
En Configuración → Dominios, agrega el dominio. La plataforma te muestra los registros que debes crear.
3
Créalos en tu proveedor de dominio
Entra al panel donde compraste el dominio y copia los registros exactamente como aparecen.
4
Espera la propagación
Normalmente menos de una hora, aunque puede tardar hasta 48. Mientras tanto puedes seguir trabajando en otras cosas.
5
Asigna las páginas
Define qué embudo o sitio se muestra en cada dirección.
Configura el correo para que llegue
Este paso no es opcional si vas a enviar campañas o mensajes automatizados.1
Agrega tu dominio de envío
En Configuración → Correo → Dominios.
2
Crea los registros de autenticación
SPF, DKIM y DMARC. Son los que le prueban al receptor que tus correos son legítimos.
3
Verifica
Debe aparecer un indicador verde. Si sigue pendiente tras 48 horas, revisa espacios sobrantes en los registros.
4
Envíate una prueba
A una cuenta personal. Revisa si llegó a la bandeja principal o a spam, y cómo se ve el remitente.
Cuida tu reputación de envío
Un dominio quemado no se arregla fácil, y afecta incluso a tus correos normales de trabajo.Empieza con volumen bajo
Empieza con volumen bajo
Un dominio nuevo que envía cinco mil correos el primer día se marca como sospechoso de inmediato. Sube gradualmente durante dos o tres semanas.
Escríbele primero a quien te conoce
Escríbele primero a quien te conoce
Clientes activos y personas que interactuaron contigo hace poco. Casi nunca marcan spam.
Limpia los correos que rebotan
Limpia los correos que rebotan
Seguir enviando a direcciones inexistentes deteriora tu reputación rápido.
Respeta siempre las bajas
Respeta siempre las bajas
Quien pidió no recibir más correos debe salir de todas tus listas, sin excepción.
Separa el correo transaccional del promocional
Separa el correo transaccional del promocional
Si haces contacto en frío, usa un dominio distinto del principal. Así proteges la reputación del dominio con el que le escribes a tus clientes reales.
Problemas frecuentes
El dominio no verifica
El dominio no verifica
Espacios sobrantes al copiar, registro creado en el sitio equivocado, o duplicado de un registro que ya existía.Para el diagnóstico completo por tipo de error, ver Solucionar errores de conexión de dominio.
La página no carga tras conectar el dominio
La página no carga tras conectar el dominio
Suele ser propagación pendiente. Espera unas horas antes de cambiar nada.
Mis correos llegan a spam
Mis correos llegan a spam
Revisa que SPF, DKIM y DMARC estén verificados. Si lo están, el problema es de reputación: baja el volumen y escribe solo a contactos activos durante unas semanas.
Conecté el dominio y se cayó mi correo de trabajo
Conecté el dominio y se cayó mi correo de trabajo
Modificaste los registros MX. Restaura los de tu proveedor de correo: para enviar desde Chateea solo hacen falta los de autenticación, no los MX.
Siguiente paso
Portal del cliente
Un espacio propio para que tus clientes gestionen lo suyo.