Antes de empezar
- Conecta un proveedor de pagos en Pagos → Integraciones.
- Decide si tu grupo será público o privado desde el botón Configuración del grupo. Esto cambia cómo se da el acceso después del pago (ver más abajo).
Pago único
El miembro paga una sola vez y obtiene acceso ilimitado al grupo.1
Entra al grupo
Inicia sesión en tu comunidad y entra al grupo.
2
Abre las suscripciones
Ve a Configuración → Suscripciones.
3
Crea el precio
Haz clic en Agregar nuevo precio, escribe el Monto y elige el tipo Pago único.
4
Guarda
Haz clic en Agregar y luego en Guardar. La descripción del grupo mostrará el precio a quienes quieran unirse.
Suscripción recurrente
El miembro paga periódicamente y mantiene el acceso mientras su suscripción esté activa.1
Entra al grupo
Inicia sesión en tu comunidad y entra al grupo.
2
Abre las suscripciones
Ve a Configuración → Suscripciones.
3
Crea el precio
Haz clic en Agregar nuevo precio y completa Monto, tipo Recurrente, Días de prueba (si los habrá) y Periodo de facturación (mensual o anual).
4
Guarda
Haz clic en Agregar y luego en Guardar. La descripción del grupo mostrará el precio a quienes quieran unirse.
Impuestos
Los pagos de grupos pueden cobrar impuestos con tu configuración de Pagos → Configuración → Impuestos. Si tienes impuestos automáticos o tasas manuales configurados, se mostrarán en el checkout de las compras que lo admitan.Acceso después del pago
Notificaciones
- Los propietarios y administradores reciben un correo con los detalles de cada pago, y luego el aviso de la solicitud de membresía (según el tipo de grupo).
- El miembro recibe la confirmación de su pago con todos los detalles.
- Cuando se aprueba su membresía, recibe otro aviso con su acceso al grupo.
Cancelaciones y reembolsos
Si el miembro cancela su suscripción
Da igual si la cancelación se hace desde Pagos en Chateea o desde Stripe; en ambos casos:- El miembro recibe un correo de confirmación de la cancelación.
- Los propietarios y administradores del grupo reciben un aviso de la cancelación.
- El miembro sale del grupo automáticamente.
Cómo hacer un reembolso
- Desde Chateea: ve a Pagos → Transacciones, haz clic en los tres puntos de la transacción y elige Reembolsar.
- Desde Stripe: también puedes reembolsar desde el panel de Stripe.
Preguntas frecuentes
Si se borra la ficha de contacto de un miembro y luego se restaura, ¿tiene que volver a pagar?
Si se borra la ficha de contacto de un miembro y luego se restaura, ¿tiene que volver a pagar?
No. Al restaurar el contacto, el miembro debería recuperar su lugar en el grupo sin pagar de nuevo.
¿Hay montos mínimos y máximos por moneda?
¿Hay montos mínimos y máximos por moneda?
Sí, los define tu procesador de pagos. Si usas Stripe, consulta sus monedas admitidas y límites.
¿Puedo ofrecer días de prueba?
¿Puedo ofrecer días de prueba?
Sí, en los precios de tipo recurrente puedes definir los días de prueba.
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