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El portal del cliente es el área privada de tus clientes y leads. Entran con su propio usuario y encuentran en un solo lugar todo lo que tienen contigo: sus cursos, sus grupos de comunidad, su panel de afiliado, sus suscripciones y facturas, y los documentos que compartes con ellos. El beneficio práctico: menos mensajes de gestión. Preguntas como “¿me reenvías la factura?” o “¿cómo entro al curso?” se resuelven solas, y tu cliente siente que trabaja con un negocio ordenado y profesional.

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Qué encuentra tu cliente

Cursos y membresías

El contenido que compró, con su progreso, tareas y certificados.

Comunidades

Los grupos a los que pertenece, con publicaciones, comentarios y eventos.

Programa de afiliados

Sus enlaces de referido, comisiones y pagos si es afiliado tuyo.

Suscripciones y facturas

Su historial de facturas y pagos, con opción de descargarlas y gestionar sus suscripciones.
Todo se ve con tu marca: nombre, logo, colores y, si quieres, tu propio dominio.

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Casos en los que más rinde

  • Escuelas y creadores de cursos: los alumnos ven sus cursos, su avance y conversan en la comunidad.
  • Entrenadores y programas de bienestar: cada miembro accede a su plan y participa en un grupo privado.
  • Negocios con programa de afiliados: tus afiliados revisan referidos y comisiones sin pedirte reportes.
  • Tiendas con clientes frecuentes: un grupo VIP con contenido y beneficios exclusivos.

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Configúralo paso a paso

El portal se administra desde Sitios → Portal del cliente (en algunas cuentas aparece también en Membresías → Portal del cliente). Ahí encuentras el Panel, la Configuración y la sección de la aplicación móvil.
1

Revisa la dirección del portal

Chateea le asigna a tu portal una dirección predeterminada. Puedes usarla tal cual o conectar tu propio dominio en el siguiente paso.
2

Conecta tu dominio (opcional, recomendado)

En Configuración → Configuración del dominio, elige Dominio personalizado y escribe el dominio o subdominio que quieres usar, por ejemplo miembros.tunegocio.com. Luego crea el registro DNS en tu proveedor de dominio (detalles abajo) y haz clic en Actualizar dominio.
3

Aplica tu marca

En Configuración → Marca, completa nombre, descripción, colores, logo e imágenes. Guarda con Guardar configuración.
4

Elige el idioma predeterminado

En Configuración → Configuración de idioma, selecciona el idioma y haz clic en Guardar.
5

Decide qué aplicaciones se muestran

En Configuración → Permisos de aplicaciones, activa solo lo que usa tu negocio (cursos, comunidades, afiliados) y define si se muestra Iniciar sesión con Google. Ver Permisos de aplicaciones del portal.
6

Pruébalo como cliente

Abre la dirección del portal en una ventana de incógnito, regístrate con un correo de prueba y recorre cada sección, idealmente también desde el teléfono.

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Conectar tu propio dominio

Un dominio propio da más confianza y hace que el cliente sienta que sigue en tu casa.
  1. Entra al panel de tu proveedor de dominio (GoDaddy, Namecheap, Hostinger, Cloudflare, etc.) y abre la configuración de DNS.
  2. Agrega un registro nuevo:
  1. Guarda los cambios, espera la propagación y vuelve a Chateea para hacer clic en Actualizar dominio.
La propagación de DNS suele tardar entre 24 y 48 horas, según el TTL del registro y tu proveedor. Si pasadas 48 horas el portal sigue sin abrir, revisa el registro con tu proveedor de dominio.
Cuando cambias el dominio o subdominio del portal, quienes entren por la dirección anterior ven un aviso con el enlace a la nueva, y a los 30 segundos se les redirige automáticamente.

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Opciones de marca

Haz clic en Guardar configuración para aplicar los cambios o en Cancelar para descartarlos.

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Idioma del portal

Si atiendes clientes de varios países, define un idioma predeterminado en Configuración → Configuración de idioma. Cada cliente puede cambiar su propio idioma desde Administrar tu cuenta → Configuración de idioma dentro del portal.

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Si vienes de las membresías clásicas

Si tus cursos aún usan la experiencia clásica de membresías, verás un mensaje de migración en la configuración de tus cursos (Membresías → Cursos → Configuración). Sigue los pasos en pantalla para pasar a la configuración del portal del cliente. Después de migrar, revisa marca, dominio, correos y permisos de aplicaciones para confirmar que todo coincide con lo que tenías. Ver Migrar las membresías clásicas al portal del cliente.

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Cómo invitar a tus clientes

Tienes dos caminos:
  • Desde cada aplicación. Quien ya tiene acceso a un curso entra al portal con el mismo usuario y contraseña. Para afiliados, ve a Marketing → Administrador de afiliados → Campañas, edita la campaña y copia el enlace de registro: quien se registre verá sus enlaces, comisiones y ganancias en el portal.
  • Compartiendo la dirección del portal. Cópiala desde Configuración → Configuración del dominio o desde el panel del portal, que además te permite invitar contactos y enviarles correos de acceso.
Un portal que nadie conoce no ahorra trabajo. Para que lo usen:
Con el enlace y una frase de lo que van a encontrar. Puedes automatizarlo con un correo de bienvenida de membresías.
Para que consulten su historial de pagos sin pedirte nada.
Un atajo como /portal para que tu equipo lo comparta en un segundo desde Conversaciones.
Que sepa remitir al portal cuando alguien pregunte por sus cursos, facturas o accesos.

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Aplicación móvil

El portal también puede llegar a las tiendas de aplicaciones como una app con tu marca. Tiene sentido sobre todo para negocios de relación continua (gimnasios, academias, comunidades, clínicas con seguimiento), donde el cliente entra con frecuencia. Ver Aplicación móvil con tu marca.

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Preguntas frecuentes

Suele ser caché del navegador. Borra la caché o abre el portal en una ventana de incógnito. Si sigue igual, escribe a soporte de Chateea en [email protected].
Los cambios de DNS pueden tardar hasta 48 horas en propagarse. Si pasa más tiempo, confirma con tu proveedor de dominio que el registro quedó bien creado.
Verifica que usen el correo correcto para entrar y que la aplicación de afiliados esté activa en Permisos de aplicaciones. Si el problema continúa, escribe a [email protected].
Debe ser cuadrado (1:1), en SVG, PNG o JPG, y no superar 16 x 16 px.

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Registro e inicio de sesión

Cómo entran tus clientes al portal.

Panel del portal del cliente

Invita usuarios y envía accesos de un clic.

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Intercambia archivos con tus clientes desde su ficha.

Dominios

Todo sobre conectar dominios en Chateea.
Última modificación el 29 de septiembre de 2026