WhatsApp es un canal de Dispatch dentro de Ask AI y es independiente de la integración de WhatsApp que usas para hablar con tus clientes. Conectar tu número a Dispatch no afecta tus conversaciones de WhatsApp Business en Conversaciones.
Qué puedes hacer desde WhatsApp
- Contactos y oportunidades: consultar datos de un contacto, agregar notas, actualizar campos o hacer cambios en oportunidades.
- Calendarios y citas: pedir tu agenda de los próximos días o que Ask AI haga acciones sobre citas.
- Contenido: pedir borradores de blog, plantillas de correo, imágenes, videos y audios.
- Tareas recurrentes: pedir que un trabajo se repita según un horario, en lugar de solicitarlo cada vez.
- Habilidades: ejecutar las habilidades personalizadas que ya configuraste en Ask AI.
- Dudas sobre la plataforma: hacer preguntas sobre el producto o tu cuenta, que se envían a la IA de soporte.
- Preguntas generales: no necesitas empezar con una acción concreta; puedes simplemente conversar.
Antes de empezar
- Solo se puede conectar un número de WhatsApp por cuenta a la vez.
- Cada número conectado queda vinculado al usuario que lo conectó. Otros usuarios no pueden gestionarlo ni tomar el control de él.
- Necesitas tener WhatsApp a mano para recibir el código de verificación.
- El código de verificación caduca a los cinco minutos.
- Si tu número ya está conectado en otro lugar con tu usuario, puedes moverlo durante la conexión. Si lo conectó otra persona, no podrás usarlo.
Conectar tu número
1
Abre la sección Dispatch
Ve a Ask AI → Personalizar → Dispatch (Customize → Dispatch).
2
Inicia la conexión
Haz clic en Conectar WhatsApp, elige tu país y escribe tu número de WhatsApp sin el código de país. Luego haz clic en Continuar.
3
Pide tu código de verificación
En la pantalla de verificación verás un código QR y el campo Ingresa tu código de verificación. Escanea el código QR con tu teléfono, abre la conversación de WhatsApp que aparece y envía un mensaje para recibir el código.
4
Verifica el número
Cuando llegue el mensaje con el código, vuelve a Chateea, escríbelo en Ingresa tu código de verificación y haz clic en Verificar. Recuerda que tienes cinco minutos.
5
Empieza a usarlo
Una vez verificado, escribe a esa conversación de WhatsApp cada vez que quieras usar a tu copiloto.
Revisar tus conversaciones de WhatsApp en Chateea
Todas las sesiones de Ask AI que tengas por WhatsApp quedan guardadas en Chateea, así que puedes retomarlas sin depender solo del chat del teléfono.1
Abre las sesiones de Dispatch
Ve a Ask AI → Personalizar → Dispatch y haz clic en Ver sesiones de Dispatch.
2
Encuentra la conversación
En Conversaciones de Dispatch, usa Buscar conversaciones para encontrar una en concreto, filtra por Tipo de Dispatch → WhatsApp y cambia el orden con Ordenar si lo necesitas.
Mover tu número a otra conexión
Si tu número ya está conectado a Ask AI Dispatch en otro lugar con tu mismo usuario, no hace falta desconectarlo primero: puedes moverlo durante la nueva conexión.1
Inicia la conexión de WhatsApp
En Ask AI → Personalizar → Dispatch, empieza el proceso de conexión y escribe el número que ya está conectado.
2
Confirma el cambio
Cuando aparezca el aviso ¿Mover número de WhatsApp?, revisa dónde está conectado actualmente y haz clic en Sí, moverlo aquí.
3
Termina la verificación
Completa los pasos de verificación que te pida el proceso.
Preguntas frecuentes
¿Ask AI en WhatsApp es una versión distinta de Ask AI?
¿Ask AI en WhatsApp es una versión distinta de Ask AI?
No. WhatsApp es solo otro canal para hablar con el mismo copiloto Ask AI.
¿Puedo conectar más de un número de WhatsApp a mi cuenta?
¿Puedo conectar más de un número de WhatsApp a mi cuenta?
No. Solo puede haber un número conectado por cuenta a la vez.
¿Puedo usar un número que conectó otro usuario?
¿Puedo usar un número que conectó otro usuario?
No. Dispatch no permite que un usuario tome el control del número conectado por otro.
¿Dónde veo mis conversaciones anteriores?
¿Dónde veo mis conversaciones anteriores?
En Ask AI → Personalizar → Dispatch → Ver sesiones de Dispatch. Ahí puedes buscarlas, filtrarlas y ordenarlas.
¿Cuánto dura el código de verificación?
¿Cuánto dura el código de verificación?
Cinco minutos. Si caduca, vuelve a pedirlo enviando un mensaje a la conversación de WhatsApp.
¿Puedo crear flujos de trabajo desde WhatsApp?
¿Puedo crear flujos de trabajo desde WhatsApp?
Sí. Puedes pedirle a Ask AI que cree una automatización desde WhatsApp y después revisarla y publicarla en Chateea.
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