La versión corta
- Ask AI es tu copiloto dentro de Chateea. Te ayuda a ti, el usuario que está trabajando en la plataforma, a redactar contenido con tu voz de marca, crear embudos y comunidades, resumir un contacto, generar imágenes y hacer acciones rápidas del CRM escribiendo o hablando. Solo actúa cuando se lo pides.
- La IA conversacional es tu bot de atención al cliente. Habla con tus leads y contactos por SMS, correo, chat web, WhatsApp, Facebook e Instagram para responder preguntas, calificarlos y agendar citas, ya sea sugiriéndote respuestas o atendiendo la conversación de principio a fin.
- Los agentes gestionados son compañeros de equipo con IA que creas describiéndolos en lenguaje natural dentro de Agent Studio. Automatizan tareas y procesos del día a día, se activan con eventos del CRM de tu cuenta y pueden actuar dentro de Chateea y fuera de ella mediante conectores.
Qué es cada producto
Agentes gestionados: el compañero autónomo
Describes el rol del agente y las acciones que puede hacer, y el constructor guiado arma un agente completo que puedes probar. Está pensado para automatizaciones abiertas que se activan con eventos del CRM.- Se activa con eventos reales del CRM: contacto creado, oportunidad creada, cambio de estado de oportunidad (filtrable por pipeline, etapa y estado), cambio de etiqueta, formulario enviado, citas, chat y programación. Actúa sin que haya una persona presente.
- Ejecuta acciones reales: actualiza campos y etiquetas, inicia flujos de trabajo, crea tareas, notas y citas, y llega a aplicaciones externas mediante conectores y servidores MCP.
- Respuestas con fuentes: consulta bases de conocimiento (documentos, tablas o CSV y sitios web rastreados) y, cuando busca en la web, muestra citas de las fuentes que puedes abrir para verificar.
- Constructor guiado: si pides un cambio, edita solo eso; si algo es ambiguo, te pregunta; y cada disparador, herramienta y base de conocimiento se basa en los datos reales de tu cuenta.
- Multimedia: puede leer, editar y crear imágenes, videos y audios, útil por ejemplo para agentes de redes sociales.
IA conversacional: el bot que habla con tus clientes
Automatiza las conversaciones con tus contactos en los canales conectados: responde mensajes entrantes, recopila datos del lead, contesta preguntas y agenda citas según cómo configures el bot.- Multicanal: SMS, correo, Facebook, Instagram, WhatsApp, widget de chat y chat en vivo, con control por canal.
- Tres formas de crearlo: formulario guiado (para empezar), basado en indicaciones (más control, elección de modelo y acciones) y constructor visual de flujos (ramas y lógica de varios pasos).
- Dos modos: Sugerencia, que redacta respuestas para que una persona las revise y envíe, y Piloto automático, que responde solo y lleva la conversación hacia la reserva.
- Trabajos específicos: captura de leads, preguntas y respuestas, y reserva de citas, con acciones como transferencia a humano, disparar flujos de trabajo, seguimiento automático, reserva en varios calendarios y resúmenes de conversación.
Ask AI: tu copiloto dentro de la plataforma
Te ayuda a crear contenido, obtener respuestas, generar recursos y completar acciones sin salir de Chateea. Lo abres desde la barra superior o desde el menú lateral (en un espacio de trabajo a pantalla completa) y acepta instrucciones por texto o por voz.- Contenido con tu voz de marca: correos, publicaciones, anuncios y blogs.
- Creación guiada de comunidades, embudos y agentes de IA de voz.
- Generación y edición de imágenes.
- Acciones del CRM desde el chat: crear contactos, resumir leads, actualizar oportunidades, listar o reprogramar citas, aplicar etiquetas y hacer actualizaciones masivas.
Comparación lado a lado
Cuál usar según tu objetivo
En una frase
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