Saltar al contenido principal
Los disparadores de Ask AI hacen que tus habilidades personalizadas se ejecuten solas cuando pasa algo en tu CRM. En lugar de abrir Ask AI y pedirle una tarea cada vez, conectas una habilidad a un evento (un contacto nuevo, un formulario enviado, una etiqueta aplicada, una cita reservada o un cambio en una oportunidad) y Ask AI la ejecuta automáticamente con los datos de ese evento. Los disparadores complementan a las tareas programadas: las programadas corren en una fecha u hora determinada y los disparadores reaccionan en tiempo real a lo que hacen tus clientes y tu equipo.

​
Para qué te sirven

  • Eliminar tareas repetitivas: la habilidad trabaja sola cada vez que ocurre el evento y tu equipo se enfoca en lo importante.
  • Responder al instante: das seguimiento en el momento en que llega un lead, se envía un formulario o se mueve una oportunidad.
  • Trabajar con contexto: la habilidad recibe los datos relevantes del evento (campos del contacto, respuestas del formulario, datos de la oportunidad).
  • Supervisar todo en un lugar: el historial de disparadores muestra cada ejecución, su estado y la sesión de Ask AI que generó.
  • Configurar hablando: puedes crear la habilidad y su disparador describiéndolos en el chat de Ask AI.

​
Eventos disponibles

​
Configurar un disparador

1

Abre las habilidades de Ask AI

Ve a Ask AI → Personalizar → Habilidades (Customize → Skills). Verás todas las habilidades personalizadas de tu cuenta.
2

Elige la habilidad que quieres automatizar

Haz clic en la habilidad. Si todavía no tienes una, créala con Agregar habilidad y define su propósito, instrucciones y comportamiento.
3

Agrega el disparador

En la sección Disparadores, haz clic en Agregar disparador y elige el evento que debe iniciar la habilidad.
4

Define las condiciones

Según el evento, completa los detalles. Por ejemplo, con Formulario enviado eliges qué formulario lo activa; con Etiqueta agregada indicas el nombre de la etiqueta.
5

Activa el disparador

Cambia el interruptor a Activado. Desde ese momento, Ask AI ejecutará la habilidad con el contexto del CRM cada vez que ocurra el evento.

​
Crear la habilidad y el disparador desde el chat

También puedes crear ambos sin entrar a Personalizar, solo conversando con Ask AI.
1

Describe la automatización

Abre el chat de Ask AI y explica lo que quieres, por ejemplo: “Crea una habilidad que envíe un correo de bienvenida cuando se agregue un contacto nuevo”.
2

Revisa la propuesta

Ask AI genera la habilidad junto con su disparador y te sugiere el evento, las condiciones y las instrucciones. Ajusta lo que necesites.
3

Confirma

Cuando estés conforme, confirma. Ask AI guarda la habilidad y activa el disparador al momento.
El chat es la forma más rápida de empezar. Siempre puedes afinar la habilidad y sus disparadores después en Ask AI → Personalizar → Habilidades.

​
Revisar el historial de disparadores

Ve a Ask AI → Historial de disparadores (Trigger History) para ver cada ejecución automática. En cada registro encontrarás: Usa el historial para confirmar que los disparadores se activan como esperas y para investigar las ejecuciones fallidas: cada error queda registrado con su detalle.

​
Buenas prácticas

  • Prueba antes de confiar: crea un contacto de prueba, envía un formulario de prueba o provoca el evento tú mismo y revisa el resultado en el historial.
  • Escribe instrucciones concretas: la habilidad recibe los datos del evento, así que indícale qué campos usar y qué hacer con ellos.
  • Pausa en lugar de borrar: si necesitas detener una automatización un tiempo, desactiva el disparador. La configuración queda guardada.
  • Vigila el volumen: no hay un límite estricto de disparadores, pero revisa el historial de vez en cuando para confirmar que tus automatizaciones siguen siendo útiles.

​
Preguntas frecuentes

Sí. Por ejemplo, una habilidad puede ejecutarse cuando se crea un contacto o cuando se le agrega una etiqueta concreta. Cada disparador funciona por separado.
Los del evento que la disparó. Un contacto creado aporta los campos del contacto; un formulario enviado aporta sus respuestas; una oportunidad aporta sus datos.
No. Por ahora los disparadores solo están disponibles para habilidades personalizadas.
En Ask AI → Historial de disparadores. Las ejecuciones fallidas aparecen con su estado y el detalle del error.
No. Las habilidades y los disparadores se configuran en cada cuenta y funcionan de forma independiente. Si quieres la misma automatización en otra cuenta, configúrala también allí.

​
Artículos relacionados

Ask AI, tu asistente dentro de Chateea

Qué es Ask AI y todo lo que puede hacer por ti.

Crear flujos de trabajo desde Ask AI

Genera automatizaciones completas describiéndolas.
Última modificación el 29 de septiembre de 2026