Para qué te sirven
- Visibilidad centralizada: revisas la actividad de tus agentes en un solo lugar, no solo en las pruebas.
- Diagnóstico más rápido: vas de una vista general a una conversación concreta y de ahí a un paso específico.
- Contexto para depurar: comparas la respuesta del agente con la secuencia de pasos que la produjo.
- Rendimiento: los tiempos por paso te muestran qué partes del agente son lentas.
- Confianza: inspeccionas el detalle técnico cuando ajustas instrucciones, lógica, variables o herramientas.
Los tres niveles de detalle
Los registros están organizados para que bajes de lo general a lo particular.Nivel 1: actividad general
Una lista de las interacciones recientes para ubicar rápido la que quieres revisar.Nivel 2: conversación y línea de tiempo
Al abrir una interacción ves la conversación en formato de chat junto a una línea de tiempo de ejecución: el recorrido ordenado que siguió el agente desde el mensaje del cliente hasta la respuesta final. Te ayuda a responder preguntas como por qué el agente contestó así, en qué momento cambió una decisión o cuándo intervino una herramienta.En algunas ejecuciones de Agent Studio, la línea de tiempo incluye una lista de tareas para trabajos de varios pasos. Cada tarea tiene un nombre descriptivo y verás cuál está activa y cuáles terminaron, incluso si el agente agregó tareas o cambió el plan a mitad de camino.
Nivel 3: detalle de cada paso
Al seleccionar un paso de la línea de tiempo ves su información técnica:- El modelo usado en ese paso.
- La latencia y el tiempo de ejecución.
- La fecha y hora exactas.
- La entrada y la salida del paso.
- Las instrucciones usadas, cuando aplica.
- Otros metadatos técnicos útiles para depurar.
Cómo usar los registros
No hace falta instalar ni configurar nada. Solo necesitas agentes con actividad.1
Abre los registros
Ve a Agentes de IA → Registros de agentes (Agent Logs).
2
Encuentra la interacción
Revisa la lista de actividad y usa los filtros de nombre del agente, producto de IA, canal o estado para acotar los resultados.
3
Abre la conversación
Revisa el chat junto a la línea de tiempo de ejecución.
4
Inspecciona los pasos
Selecciona un mensaje o un paso para ver su detalle técnico. Usa esa información para ajustar las instrucciones, la lógica o las herramientas del agente.
5
Prueba y vuelve a revisar
Después de hacer cambios, prueba el agente de nuevo y confirma el resultado en los registros.
Pestaña de métricas
La pestaña Métricas resume los registros en un panel personalizable para ver volumen, rendimiento y tendencias de todos tus agentes, en vez de revisar sesión por sesión. Con Editar diseño puedes agregar, quitar, mover y cambiar el tamaño de los widgets, y guardar varios diseños. Te permite seguir indicadores como conversaciones atendidas, mensajes de IA, tiempo promedio de respuesta, agentes más activos, acciones más usadas, horas pico y actividad por canal. Todos los detalles están en Métricas de los registros de agentes.Preguntas frecuentes
¿Para qué sirven los registros de agentes?
¿Para qué sirven los registros de agentes?
Para entender cómo manejó un agente una interacción, combinando el contexto de la conversación con el detalle de cada paso ejecutado.
¿Es lo mismo que la línea de tiempo de ejecución de las pruebas de Agent Studio?
¿Es lo mismo que la línea de tiempo de ejecución de las pruebas de Agent Studio?
No. Los registros son un historial centralizado de la actividad real. La línea de tiempo de mensajes de Agent Studio forma parte de la experiencia de prueba y depuración del agente.
¿Cuándo conviene usarlos?
¿Cuándo conviene usarlos?
Cuando quieras investigar cómo respondió un agente, revisar el recorrido de una interacción o encontrar el paso exacto donde algo salió mal.
¿Sirven para interacciones lentas o complejas?
¿Sirven para interacciones lentas o complejas?
Sí. El detalle por paso muestra tiempos y contexto técnico para encontrar cuellos de botella.
¿Funcionan con todos los productos de IA?
¿Funcionan con todos los productos de IA?
Por ahora con Agent Studio y la IA de voz. Se irán sumando otros productos.
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