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Chateea intenta atribuir cada lead a la campaña, el conjunto de anuncios y el anuncio de Facebook que lo trajo. Para que esa atribución sea precisa y puedas identificar tus campañas ganadoras, agrega parámetros UTM a tus anuncios, nombra bien tus campañas y, si llevas tráfico a una página, configura el píxel de Facebook y la API de conversiones en tus flujos de trabajo.

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Antes de empezar

  • Si envías tráfico a una página de destino, configura el píxel de Facebook y la API de conversiones de Facebook en tus flujos de trabajo.
  • No uses caracteres especiales ni emojis en los parámetros UTM ni en ningún parámetro que quieras rastrear.
  • Facebook no agrega los parámetros UTM a los enlaces cuando ves el anuncio en vista previa. Es normal no verlos al probar.

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Puntos de entrada que registran la primera atribución

Los datos de la primera atribución del anuncio solo se guardan cuando el contacto llega por uno de estos puntos de entrada. En cualquier otro caso, la primera atribución queda vacía.
  • Envío de formularios
  • Envío de encuestas
  • Calendarios
  • Formularios de clientes potenciales de Facebook
  • Formulario de pedido de dos pasos
  • Widget de chat
  • Llamadas entrantes desde un enlace de clic para llamar (no funciona si el lead marca directamente a un número del grupo de números)

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Parámetros disponibles en el contacto

Estos datos de atribución quedan guardados en cada contacto y puedes usarlos como variables: La fuente del contacto se asigna automáticamente según reglas de clasificación del tráfico (orgánico, pago, redes sociales, directo, referencia).

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Nombra tus campañas para que el informe sea exacto

  • Los nombres de campañas, conjuntos de anuncios y anuncios deben ser únicos.
  • No cambies esos nombres mientras la campaña esté activa. Si necesitas otro nombre, crea una nueva campaña, conjunto o anuncio.
  • Si cambias el nombre sin crear uno nuevo, Chateea seguirá asociando los datos a la campaña original.
Ejemplo de una estructura correcta:

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Agrega los parámetros UTM en el Administrador de anuncios de Meta

1

Abre el anuncio

Entra al Administrador de anuncios de Meta, selecciona la campaña y ve a Anuncios. Elige el anuncio y haz clic en Editar.
2

Busca la sección Seguimiento

Desplázate hasta la sección Seguimiento (Tracking).
3

Crea los parámetros de URL

Haz clic en Crear un parámetro de URL (Build a URL parameter).
4

Completa los parámetros

Llena los campos así:
  1. Fuente de la campaña (Campaign Source): escribe fb_ad.
  2. Medio de la campaña (Campaign Medium): elige {{adset.name}} en el menú.
  3. Nombre de la campaña (Campaign Name): elige {{campaign.name}}.
  4. Contenido de la campaña (Campaign Content): elige {{ad.name}}.
  5. Haz clic en Agregar parámetro.
  6. En Nombre del parámetro escribe campaign_id y como valor elige {{campaign.id}}.
  7. Haz clic en Aplicar para guardar.
Meta tarda un tiempo en revisar y aprobar tus anuncios. Una vez aprobados, empiezan a registrar los parámetros UTM en Chateea.
Si usas un solo sitio de destino, el resultado se verá parecido a esto:

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Solución de problemas

Es normal. Facebook no agrega los parámetros UTM cuando ves el anuncio en vista previa. Aparecen cuando alguien hace clic en el anuncio publicado.
La primera atribución solo se registra en los puntos de entrada de la lista de arriba. Si el contacto llegó por otro camino, por ejemplo una importación o una llamada directa a un número del grupo de números, queda vacía.
Los nombres de campaña, conjunto y anuncio deben ser únicos y no deben cambiar durante su vida. Si cambias un nombre sin crear un elemento nuevo, los datos siguen asociados al original.
Sí. Te recomendamos agregar los parámetros UTM también en los anuncios de clientes potenciales para tener informes más completos.
En la sección Seguimiento. Así se registra cada clic o visita con su fbclid único.
El menú Objetivos, arriba a la izquierda del informe de anuncios, indica qué objetivo tenía el negocio al crear la campaña, para que filtres y compares campañas con el mismo propósito.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026