Cómo abrirlo
En el menú lateral entra a Informes y, en el menú superior, selecciona Informe de llamadas.Llamadas entrantes y salientes
El informe tiene dos pestañas: Llamadas entrantes y Llamadas salientes. En ambas puedes ver todos los números de tu cuenta o filtrar por un número concreto.Llamadas entrantes
Llamadas salientes
Historial de llamadas
Debajo de los widgets hay una tabla con el historial de todas las llamadas, separado en entrantes y salientes. Puedes filtrarla y, en las llamadas que pasaron por un menú de voz (IVR), elegir entre varias grabaciones desde un menú desplegable.Exportar a CSV
Elige qué columnas quieres incluir y exporta el historial a un archivo CSV para analizarlo con más detalle en una hoja de cálculo.Informe de llamadas frente a informe de usuarios
Este informe filtra por número de teléfono. El informe de usuarios filtra por persona e incluye también las llamadas de los contactos asignados a cada usuario, por eso las cifras pueden no coincidir.El conteo de llamadas de la plataforma de Google Ads no se muestra aquí. Para medir en Chateea las llamadas que vienen de tus anuncios, usa un grupo de números de seguimiento con su script instalado en tu sitio.
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