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Las notificaciones por correo del Planificador social avisan a tu equipo de lo que puede frenar tus publicaciones: una cuenta social a punto de desconectarse, una publicación pendiente de aprobación o un post que no se pudo publicar. Configurarlas bien evita que te enteres de un problema días después, cuando ya se perdieron publicaciones programadas.

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Tipos de notificación

El Planificador social tiene seis notificaciones por correo:

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Qué puedes configurar en cada una

Las tres notificaciones del flujo de aprobación tienen destinatarios fijos (la persona aprobadora o quien creó la publicación), por eso no puedes elegir usuarios ni frecuencia.

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Cómo configurar las notificaciones

1

Abre la configuración del Planificador social

Ve a Marketing → Planificador social, asegúrate de tener conectadas las cuentas sociales que necesitas y haz clic en Configuración.
2

Entra en Notificaciones

En el menú de la izquierda, selecciona Notificaciones. Verás la lista de las seis notificaciones.
3

Activa las que quieras usar

Usa el interruptor de la columna Estado para activar o desactivar cada notificación.
4

Edita sus opciones

Haz clic en el ícono de lápiz de la columna Acción y ajusta las opciones disponibles para esa notificación.
5

Guarda

Haz clic en Guardar cambios.

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Cuenta por vencer y cuenta vencida

  1. Activa la notificación y ábrela con el ícono de lápiz.
  2. En usuarios a notificar, haz clic en + y elige quién debe recibir el correo.
  3. Elige la frecuencia de los recordatorios.
  4. Selecciona la plantilla de correo. Viene marcada la plantilla predeterminada, pero puedes elegir una plantilla de correo propia.
  5. Haz clic en Guardar cambios.

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Notificaciones de aprobación

Para Solicitud de aprobación, Publicación aprobada y Publicación rechazada:
  1. Activa la notificación con el interruptor de Estado.
  2. Haz clic en el ícono de lápiz.
  3. Selecciona la plantilla de correo que quieres usar.
  4. Haz clic en Guardar cambios.
Repite los pasos para cada una de las tres.

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Publicación fallida

  1. Activa Publicación fallida y ábrela con el ícono de lápiz.
  2. Elige los usuarios que deben recibir el aviso cuando un post no se publique.
  3. Selecciona la plantilla de correo.
  4. Haz clic en Guardar cambios.
Envía los avisos de cuentas vencidas y publicaciones fallidas a la persona que tiene acceso de administrador a las redes sociales del negocio. Así podrá reconectar la cuenta sin depender de nadie más.

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Preguntas frecuentes

La conexión con Facebook vence cada 90 días. A partir de 10 días antes del vencimiento (el día 80), Chateea empieza a enviar el aviso a los usuarios seleccionados. Puedes configurar que el recordatorio se repita cada 1 a 10 días.
Es el comportamiento esperado. Las plantillas predeterminadas son plantillas del sistema: no se guardan en tu biblioteca de plantillas de correo, por eso la vista previa no encuentra nada que mostrar. Los correos se envían igualmente con el contenido correcto.
No. Al ser una plantilla del sistema no se puede abrir ni editar. Si quieres un correo con tu marca, crea tu propia plantilla de correo y selecciónala en la notificación.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026