Esta función está en fase beta. Para usarla, actívala en Configuración → Labs: busca la sincronización de la red que quieres (por ejemplo, Facebook Post Sync o Instagram Post Sync) y actívala para tu cuenta.
Para qué te sirve
- Todo en un calendario: ves tus publicaciones pasadas junto a las programadas.
- Sin recrear contenido: importas tus publicaciones recientes sin copiarlas una por una.
- Mejores informes: revisas el rendimiento de tu contenido anterior en Estadísticas.
- Arranque rápido: al conectar una red nueva, traes de inmediato su historial reciente.
Cómo funciona
- Se sincronizan las publicaciones de los últimos 30 días, hasta el día actual en hora UTC. En la primera sincronización puede traer publicaciones más antiguas si la red lo permite.
- Después de activarla, la sincronización sigue sola en segundo plano.
- Las estadísticas no son en tiempo real: se actualizan cada 24 horas para respetar los límites de cada red.
- La sincronización es en un solo sentido (de la red hacia Chateea). Si borras una publicación en la red, seguirá apareciendo en el Planificador social.
- Si vence el acceso a la red, la sincronización se pausa hasta que vuelvas a conectarla.
Cómo activarla
Opción 1: al conectar la red
1
Abre el Planificador social
Ve a Marketing → Planificador social y haz clic en + Redes sociales (+ Socials).
2
Activa la sincronización
En la ventana para conectar redes, activa Sincronizar publicaciones automáticamente (Sync Posts Automatically).
3
Conecta tu cuenta
Haz clic en la red (por ejemplo, Conectar Facebook o Conectar Instagram) y termina de vincularla. La sincronización empezará sola.
Opción 2: con una red ya conectada
1
Abre la configuración
Ve a Marketing → Planificador social → Configuración → Cuentas sociales y elige la red (por ejemplo, Facebook o Instagram).
2
Activa la sincronización
Activa Sincronizar publicaciones en la página o perfil que quieras. La importación empieza en segundo plano.
3
Revisa el resultado
Abre el Planificador para ver las publicaciones sincronizadas y Estadísticas para ver su rendimiento.
Qué se sincroniza en cada red
- Funciona solo con páginas de Facebook conectadas.
- Importa texto, imágenes y videos (los videos, dentro de los límites de la plataforma). Los archivos se procesan automáticamente por lotes.
- Funciona con cuentas profesionales (empresa o creador) conectadas con Facebook o directamente con Instagram.
- Importa imágenes, videos, carruseles y reels.
- Por limitaciones de la API de Instagram, pueden faltar etiquetas de ubicación, colaboradores y menciones.
LinkedIn (beta)
- Funciona solo con páginas de empresa. Los perfiles personales no son compatibles.
- Importa publicaciones publicadas e historial, con reacciones, comentarios y veces compartidas.
- Las publicaciones de PDF, eventos, encuestas y artículos se sincronizan, pero no muestran vista previa.
- Las menciones, el resaltado de hashtags y las personas etiquetadas no están disponibles por limitaciones de la API de LinkedIn.
TikTok (beta)
- Funciona con cuentas personales y de empresa.
- Importa videos publicados e historial, con “me gusta”, comentarios, veces compartidas y reproducciones.
- Los videos se muestran con el reproductor de TikTok. No se pueden descargar los archivos originales ni clonar los videos en publicaciones nuevas.
- Las ubicaciones, personas etiquetadas y datos de música no están disponibles por limitaciones de la API de TikTok.
Perfil de Empresa de Google
- Importa publicaciones estándar, de eventos, de ofertas y con botón de llamada a la acción, con su texto, imágenes, botones y detalles de evento u oferta.
- Si no hay suficientes publicaciones recientes, importa automáticamente publicaciones más antiguas, de hasta 365 días.
- Puedes clonar publicaciones de solo texto o con una imagen. Las de varias imágenes o video no se pueden clonar.
- Las métricas se limitan a lo que ofrece la API de Google.
Threads
- Importa publicaciones de texto, imagen, video, carrusel, GIF y encuestas, con su texto, vistas previas y ubicación.
- Muestra reproducciones, “me gusta”, respuestas, publicaciones compartidas, citas y veces compartidas.
- Si no hay suficientes publicaciones recientes, puede importar publicaciones de hasta 365 días.
- Puedes clonar publicaciones de texto, imagen, video, carrusel y GIF. Las encuestas se pueden ver pero no clonar, y pueden mostrar el mensaje de que su contenido no es compatible con la vista previa.
- Los archivos de texto adjuntos no se sincronizan.
En Perfil de Empresa de Google y Threads la función se activa desde Labs en cada cuenta, y la sincronización se ejecuta una vez cada 24 horas.
Preguntas frecuentes
¿Hasta qué fecha se importan las publicaciones?
¿Hasta qué fecha se importan las publicaciones?
Por defecto, los últimos 30 días. En la primera sincronización pueden llegar publicaciones más antiguas si la red lo permite (en Google y Threads, hasta 365 días).
¿Cada cuánto se actualizan las métricas?
¿Cada cuánto se actualizan las métricas?
Cada 24 horas. No son en tiempo real.
¿Qué pasa si borro una publicación en la red?
¿Qué pasa si borro una publicación en la red?
Seguirá visible en el Planificador social, porque la sincronización es en un solo sentido.
¿Dónde veo las publicaciones sincronizadas?
¿Dónde veo las publicaciones sincronizadas?
En el calendario del Planificador social, junto a tu contenido programado. Sus métricas están en Estadísticas.
¿Puedo desactivar la sincronización?
¿Puedo desactivar la sincronización?
Sí. Apaga el interruptor de sincronización en la configuración del Planificador social. Se detiene la importación futura, pero no se borran las publicaciones ya importadas.
Mis publicaciones no se sincronizan. ¿Qué hago?
Mis publicaciones no se sincronizan. ¿Qué hago?
Revisa que la cuenta siga conectada y reconéctala si el Planificador social te lo pide. En Instagram, confirma que sea una cuenta profesional.
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