Cómo se calcula
El cargo es un porcentaje que se aplica sobre el monto que realmente se procesa:
El resultado se redondea a dos decimales antes de sumarse al total.
Ejemplo: con un cargo del 3 %, una venta de 100 USD con 10 USD de descuento y 9 USD de impuestos da una base de 99 USD. El cargo por procesamiento es de 2,97 USD y el total a pagar queda en 101,97 USD.
Dónde se aplica
- Tiendas en línea (no aplica a los productos de venta adicional o upsell de la tienda)
- Facturas y presupuestos
- Embudos
- Formularios
- Encuestas
- Enlaces de pago
- Servicios
Los cargos por procesamiento no funcionan con PayPal ni con proveedores de pago personalizados, salvo en facturas y presupuestos, donde funcionan con todos los proveedores.
Configura el cargo por procesamiento
1
Abre la configuración de pagos
Ve a Pagos → Configuración y baja hasta la sección Cargos varios (Miscellaneous Charges).
2
Activa el cargo
Enciende el interruptor Cargos por procesamiento.
3
Ponle nombre
Escribe la etiqueta que verá tu cliente en el checkout y en el recibo, por ejemplo “Cargo por conveniencia” o “Comisión por procesamiento”.
4
Define el porcentaje
Ingresa el porcentaje que quieres cobrar, por ejemplo
2.5.5
Elige dónde aplicarlo
Marca una o varias casillas: Facturas y presupuestos, Embudos, Tiendas en línea, Enlaces de pago, Formularios y Encuestas.
6
Guarda
Haz clic en Guardar. El cargo se aplicará automáticamente en los checkouts que seleccionaste.
Qué ve tu cliente
El cargo también aparece en el recibo de la transacción.
Reglas de comportamiento
- Las facturas en borrador muestran el cargo solo si las editas después de activar la función.
- Las facturas ya enviadas y los pedidos ya realizados antes de activarlo no cambian.
- Si desactivas la función, el cargo no desaparece de facturas o pedidos existentes, salvo que todavía sean editables.
- El cargo no se aplica a facturas pagadas desde la aplicación móvil.
- Se usa el mismo porcentaje en todos los canales seleccionados.
Revisa los cargos en tus informes
Exporta el CSV de transacciones o el CSV de pedidos. Ambos incluyen la etiqueta y el monto del cargo por procesamiento de cada transacción u orden, para que puedas conciliar tus cuentas.Solución de problemas: el cargo no aparece en una factura
- Revisa el canal: en Pagos → Configuración → Cargos varios, confirma que Facturas y presupuestos está marcado y que guardaste.
- Mira en el lugar correcto: en facturas, el cargo aparece después de hacer clic en Pagar, no en la vista previa.
- Edita los borradores antiguos: los borradores creados antes de activar la función necesitan una edición para mostrar el cargo.
- Facturas ya enviadas: si la enviaste antes de activar la función, no se actualizará.
- Canal de pago: el cargo no se aplica si el cliente paga desde la aplicación móvil.
- Prueba rápida: crea una factura nueva, ábrela como cliente, haz clic en Pagar y confirma que aparece la línea del cargo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo poner un porcentaje distinto en cada canal?
¿Puedo poner un porcentaje distinto en cada canal?
Todavía no. El mismo porcentaje se aplica a todos los canales seleccionados.
Si desactivo el cargo, ¿se elimina de las facturas anteriores?
Si desactivo el cargo, ¿se elimina de las facturas anteriores?
No. Solo afecta a facturas y pedidos nuevos. Los existentes conservan el cargo, salvo que todavía sean editables.
¿Funciona con todos los proveedores de pago?
¿Funciona con todos los proveedores de pago?
En facturas y presupuestos, sí. En los demás checkouts no funciona con PayPal ni con proveedores de pago personalizados.
¿Se aplica a los pagos hechos desde la app móvil?
¿Se aplica a los pagos hechos desde la app móvil?
Por ahora no.
¿Puedo cambiar el nombre del cargo?
¿Puedo cambiar el nombre del cargo?
Sí. Defines la etiqueta que verá tu cliente al configurarlo.
¿Dónde veo cuánto he cobrado en cargos?
¿Dónde veo cuánto he cobrado en cargos?
En las exportaciones CSV de transacciones y de pedidos, que incluyen la etiqueta y el monto del cargo.
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