Si prefieres que alguien te acompañe, agenda una demo de 35 minutos y el equipo lo configura contigo en vivo.
Antes de empezar
Ten a mano:- El logo de tu negocio en PNG o SVG, con fondo transparente
- La dirección física de tu negocio (obligatoria para poder enviar correos)
- El correo desde el que quieres que salgan tus mensajes
- Los accesos a tus redes sociales y a tu WhatsApp de negocio
1
Completa el perfil de tu negocio
Entra a Configuración → Perfil del negocio y llena los datos básicos: nombre comercial, dirección, teléfono, correo y sitio web.Estos datos no son decorativos. Se usan en tres lugares críticos:
- El pie de tus correos. La dirección física es un requisito legal de las leyes antispam. Sin ella, tus correos van a la carpeta de spam o ni siquiera salen.
- Las variables de tus plantillas.
- Los enlaces de reserva y facturas que ve tu cliente.
2
Define tu zona horaria
En Configuración → Perfil del negocio → Zona horaria, selecciona la zona en la que opera tu negocio.Este es el error más común de la configuración inicial y el más caro. La zona horaria controla:
- A qué hora salen tus campañas programadas
- Los horarios que ve tu cliente al agendar una cita
- Cuándo se disparan los recordatorios
- Las ventanas de “no molestar” de tus automatizaciones
3
Sube tu logo y define tus colores
En Configuración → Marca, sube tu logo y define el color principal.Esto se aplica automáticamente a tus páginas de reserva, facturas, correos, formularios y al portal de tus clientes. Configurarlo una vez te ahorra repetirlo en cada herramienta.
4
Configura tu horario de atención
En Configuración → Horario de atención, marca los días y horas en que tu negocio opera.Tus automatizaciones y tu agente de IA usan este horario para saber cuándo responder como si hubiera alguien y cuándo avisar que están fuera de horario.
5
Verifica tu dominio de correo
En Configuración → Correo → Dominios, agrega el dominio desde el que vas a enviar y copia los registros DNS que te muestra la plataforma en el panel de tu proveedor de dominio.Sin este paso, tus correos salen desde una dirección genérica y una buena parte termina en spam. Con el dominio verificado, salen a nombre de tu negocio y llegan a la bandeja principal.
Los cambios de DNS pueden tardar hasta 48 horas en propagarse, aunque normalmente se completan en menos de una hora. Puedes seguir configurando lo demás mientras tanto.
6
Agrega tu método de pago para consumo
En Configuración → Facturación, registra la tarjeta que cubrirá el consumo de mensajería e inteligencia artificial.Tu plan mensual cubre la plataforma. El envío de SMS, las llamadas y el uso de los agentes de IA se cobran por consumo, aparte del plan. Si no hay saldo ni tarjeta activa, tus mensajes automatizados dejan de salir.
Verifica que quedó bien
¿La zona horaria coincide con la de tu negocio?
¿La zona horaria coincide con la de tu negocio?
Abre un calendario y mira los horarios disponibles. Si no coinciden con tu horario real, corrige la zona horaria antes de crear nada más.
¿Tu dominio de correo aparece como verificado?
¿Tu dominio de correo aparece como verificado?
Debe mostrar un indicador verde. Si sigue pendiente después de 48 horas, revisa que los registros DNS se hayan copiado completos, sin espacios de más al inicio o al final.
¿El logo se ve bien en fondo claro y oscuro?
¿El logo se ve bien en fondo claro y oscuro?
Abre una página de reserva y una factura de prueba. Un logo con fondo blanco sólido se ve mal sobre secciones oscuras.
¿La dirección del negocio está completa?
¿La dirección del negocio está completa?
Envíate un correo de prueba a ti mismo y revisa el pie.
Siguiente paso
Conecta tus canales
Con la cuenta lista, el siguiente paso es traer WhatsApp, Instagram y Facebook a tu bandeja unificada.