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Es común que un negocio tenga fichas duplicadas en Google, Bing, Apple Maps y otros directorios: una dirección antigua, un teléfono viejo o una ficha creada por un tercero. Esos duplicados confunden a tus clientes y reparten tu posicionamiento entre varias fichas. La supresión de duplicados de Listados los detecta y te permite pedir a cada directorio que los oculte o elimine.
Esta función solo está disponible para fichas publicadas con el motor de Yext.

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Para qué te sirve

  • Mejor posicionamiento local: concentra toda la autoridad en tu ficha principal.
  • Una experiencia más clara: elimina fichas desactualizadas o contradictorias.
  • Datos consistentes: el mismo nombre, dirección, teléfono y horarios en todas partes.
  • Menos trabajo manual: detectas y gestionas todo desde un panel, sin contactar a cada directorio.
  • Seguimiento transparente: ves en qué punto está cada solicitud.

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Cómo se detectan los duplicados

  • Cada mes se hace un escaneo automático de los principales directorios en busca de posibles duplicados de tu ficha principal.
  • La coincidencia se basa en el nombre, la dirección y el teléfono del negocio, además de otros datos de la página del directorio.
  • Si tienes varias sucursales, confirma que el posible duplicado no sea otra ubicación legítima (otra franquicia cercana o una sede diferente) antes de suprimirlo.
  • Si un resultado no es un duplicado, puedes marcarlo como No es un duplicado para que no vuelva a aparecer en la lista.

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Estados de una solicitud

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Cómo suprimir un duplicado

1

Abre la pestaña de duplicados

Ve a Reputación → Listados y haz clic en la pestaña Supresión de duplicados (Duplicate Suppression). Solo aparece si tu cuenta tiene al menos una ficha activa con Yext.
2

Revisa la tabla

Verás las columnas Sitio, Tu ficha, Ficha duplicada, Estado y Acción. Compara ambas fichas con cuidado.
3

Suprime los duplicados confirmados

Haz clic en Suprimir y luego en Confirmar.
4

Descarta los falsos positivos

Si la ficha no es un duplicado, haz clic en No es un duplicado y luego en Confirmar.
5

Da seguimiento

Revisa el estado de cada solicitud y vuelve cada mes, después del nuevo escaneo, para atender los nuevos resultados.

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Preguntas frecuentes

La pestaña solo aparece si tu cuenta tiene al menos una ficha activa publicada con Yext.
Una ficha que parece representar al mismo negocio que tu ficha principal, según el nombre, la dirección, el teléfono y otras señales del directorio.
Muchos directorios la resuelven en unas 24 horas. Otros tardan una semana o más, según sus políticas y las pruebas que pidan.
No. Muchos directorios redirigen, pero otros eliminan la página o muestran contenido actualizado o un error.
Verifica que realmente sea un duplicado, reúne pruebas (por ejemplo, que la dirección o el teléfono ya no son tuyos) y escribe a soporte de Chateea en [email protected]. Algunos directorios exigen pruebas adicionales o no admiten la supresión en ciertos casos.
Sí, para bien: reducir duplicados ayuda a concentrar tu posicionamiento. Aun así, los cambios quedan sujetos a las políticas y los plazos de revisión de Google.
El escaneo automático se hace una vez al mes. Revisa la pestaña con regularidad.

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Qué hacer si tu ficha aparece en conflicto o cancelada.

Sugerencias de los directorios

Revisa los cambios que proponen los directorios.
Última modificación el 29 de septiembre de 2026