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La acción Operación matemática (Math Operation) hace cálculos automáticos con campos numéricos, monetarios y de fecha dentro de un flujo de trabajo, y guarda el resultado en el campo que elijas. Con ella puedes sumar puntos a un prospecto cada vez que interactúa, calcular la fecha de renovación de una membresía o descontar unidades vendidas de un inventario, sin hacer cuentas a mano y sin errores.

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Para qué te sirve

Algunos ejemplos reales de negocio:

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Cómo configurarla

1

Abre el flujo

Ve a Automatización → Flujos de trabajo y crea o abre el flujo donde quieras hacer el cálculo.
2

Agrega la acción

Haz clic en + Agregar acción y elige Operación matemática.
3

Elige el campo de entrada

En Seleccionar campo, elige el campo numérico, monetario o de fecha sobre el que quieres calcular. Puede ser un campo estándar, un campo personalizado o un valor que llega desde el disparador.
4

Elige la operación y el valor

  • Para campos numéricos o monetarios: suma, resta, multiplicación o división.
  • Para campos de fecha: sumar o restar días, meses o años.
En Valor, escribe la cantidad (por ejemplo, 10 para sumar 10) o elige un campo o valor del disparador para usarlo como operando.
5

Elige dónde guardar el resultado

En Actualizar campo, selecciona el campo que recibirá el resultado. Puedes elegir entre campos estándar, campos personalizados y valores personalizados.
6

Guarda y publica

Haz clic en Guardar y publica el flujo. El cálculo se hará automáticamente cada vez que un contacto llegue a este paso.
En resumen: campo de entrada (numérico, monetario o fecha) → operación y valor → campo de salida donde se guarda el resultado.
  • Solo se admiten campos de tipo numérico, monetario y fecha.
  • El campo de entrada y el de salida pueden ser el mismo o distintos, pero deben ser del mismo tipo.
  • Si el resultado es negativo, se guarda como cero.

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Tipos de campo compatibles

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Numérico

Guarda números enteros o decimales: conteos, cantidades, porcentajes, puntuaciones o tasas de conversión. Admite suma, resta, multiplicación y división.

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Monetario

Guarda importes en una moneda: precios, costos, ingresos, comisiones. Tiene una precisión fija para los centavos. Admite las mismas cuatro operaciones que el numérico y su valor mínimo es 0.

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Fecha

Guarda fechas (y a veces hora) de eventos, vencimientos o hitos. Puedes:

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Fecha actual

También puedes calcular a partir de la fecha actual, que corresponde al día y la hora según la zona horaria de tu cuenta. Es útil para fijar fechas relativas a hoy: “dentro de 30 días”, “el próximo mes” o “dentro de un año”.
Los valores negativos no se admiten en operaciones con campos de fecha ni con la fecha actual. Para ir hacia atrás, usa la operación de restar.

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Resultados negativos

  • Campos monetarios: si un descuento deja el precio por debajo de 0, el resultado se guarda como 0. Así nunca tendrás un cobro negativo. Si quieres controlarlo tú, agrega antes una condición Si/Entonces que compruebe el resultado.
  • Campos numéricos: pueden guardar valores negativos como dato (por ejemplo, una pérdida), pero ten en cuenta que el resultado de esta acción se guarda como cero si sale negativo. Si necesitas registrar negativos, revisa el comportamiento con una prueba antes de publicar.

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Combinar con otras acciones y condiciones

La operación matemática se vuelve más potente cuando la combinas con condiciones Si/Entonces y otras acciones:
Suma puntos con cada interacción. Luego, una condición separa a los contactos en calientes, tibios y fríos: a los calientes los asignas a un vendedor para contacto inmediato y a los demás les envías una secuencia de correos.
Calcula la fecha de renovación sumando la duración de la suscripción a la fecha de inicio. Una condición comprueba si faltan menos de dos semanas y, si es así, envía el recordatorio.
Calcula la comisión de cada vendedor. Si supera un umbral, envíale un correo de felicitación con el detalle de su comisión.
Suma la duración del proyecto a la fecha de inicio. Si la fecha límite está cerca o ya pasó, envía un recordatorio al equipo o escala el caso a un responsable.
Suma puntos con cada compra. Cuando el cliente alcanza el umbral, envíale un aviso con su recompensa.

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Preguntas frecuentes

No. Cada acción hace una sola operación. Para cálculos más complejos, encadena varias acciones Operación matemática en el mismo flujo.
La precisión decimal se gestiona automáticamente. En campos monetarios se usa la precisión fija de la moneda.
Sí. Puedes sumar o restar días, meses o años a cualquier campo personalizado de tipo fecha.
Depende del tipo de campo. En los campos monetarios el mínimo es 0. En fechas no se admiten valores negativos.
Sí. Una vez guardado en un campo, puedes usarlo en condiciones para enviar al contacto por distintos caminos, por ejemplo según su puntuación, su gasto total o los días que faltan para una fecha.
Sí, si esos datos llegan a un campo de tu cuenta o forman parte del disparador (por ejemplo, un webhook entrante). En ese caso puedes usarlos como campo de entrada o como valor de la operación.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026