Qué vas a construir
Un flujo con tres piezas:- Un disparador que detecta el contacto nuevo.
- La acción Asignar a usuario, que reparte los contactos entre los usuarios que elijas.
- La acción Enviar notificación interna, que avisa solo al usuario asignado.
Pasos
1
Crea el flujo
Ve a Automatización → Flujos de trabajo, haz clic en Crear flujo de trabajo y elige Empezar desde cero.
2
Agrega el disparador
Elige el disparador según el origen de tus contactos. Lo más simple es Contacto creado: el flujo se activa cada vez que se crea un contacto. Si solo quieres repartir los que llegan por un formulario o un anuncio, usa el disparador de ese origen (por ejemplo, Formulario enviado).
3
Agrega la acción Asignar a usuario
Haz clic en +, busca Asignar a usuario y selecciona los usuarios de tu cuenta que entrarán en la rotación. Para un reparto parejo, deja Dividir tráfico en Por igual.
4
Agrega la notificación interna
Debajo de la asignación, agrega Enviar notificación interna. Elige el canal (notificación en la aplicación, SMS o correo); puedes usar varios. En Tipo de usuario, selecciona Usuario asignado para que el aviso le llegue solo a quien recibió el contacto.
5
Publica y guarda
Activa Publicar en la esquina superior derecha y haz clic en Guardar.
Consejos
- En el mensaje de la notificación incluye el nombre y el teléfono del contacto con variables como
{{contact.name}}y{{contact.phone}}, para que tu vendedor pueda llamar sin abrir la ficha. - Si quieres repartir solo a ciertos contactos, agrega filtros al disparador (por ejemplo, una etiqueta o una fuente concreta).
- Revisa periódicamente la lista de usuarios de la rotación cuando alguien entre o salga del equipo.
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