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Si solo vas a construir seis automatizaciones, que sean estas. Están ordenadas por impacto: la primera es la que más dinero recupera.
Constrúyelas de una en una y déjala corriendo una semana antes de montar la siguiente. Seis flujos a medio configurar rinden menos que uno bien hecho.

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1 · Seguimiento de leads nuevos

El más rentable. Está documentado paso a paso en Tu primera automatización. Estructura: lead entra → respuesta inmediata → notificación al equipo → espera 24h sin respuesta → segundo mensaje → espera 3 días sin respuesta → mensaje de cierre → etiqueta.

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2 · Recordatorios de cita

Reduce las ausencias, que es dinero que ya tenías ganado y se pierde. Estructura:
1

Disparador: cita agendada

Envía confirmación inmediata con fecha, hora y dirección.
2

24 horas antes

Recordatorio con opción de confirmar o reprogramar.
3

2 horas antes

Último aviso, corto.
Los recordatorios casi siempre caen fuera de la ventana de 24 horas de WhatsApp. Necesitas plantillas aprobadas.

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3 · Solicitud de reseña

La prueba social se construye sola o no se construye. Estructura: cita completada o factura pagada → espera 2 horas → mensaje pidiendo la reseña con enlace directo → si no responde en 3 días, un recordatorio suave y nada más.
Dos horas después funciona mejor que inmediatamente. Da tiempo a que la experiencia se asiente, pero sigue fresca.

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4 · Llamada perdida

Convierte una llamada perdida en una conversación. Estructura: llamada no contestada → SMS o WhatsApp inmediato:
Es de los flujos más simples y de los que más recupera, sobre todo en negocios locales.

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5 · Reactivación de clientes

Traer de vuelta a un cliente cuesta mucho menos que conseguir uno nuevo. Estructura: lista inteligente de clientes sin actividad en 90 días → campaña con plantilla aprobada → quien responde entra al flujo de seguimiento normal → quien no, se etiqueta para el siguiente ciclo.
Empieza con volúmenes bajos. Una campaña masiva a una base dormida es la forma más rápida de bajar la calidad de tu número de WhatsApp.

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6 · Bienvenida a cliente nuevo

Lo que pasa justo después de la primera compra define si hay una segunda. Estructura: primera factura pagada → mensaje de agradecimiento → espera 3 días → mensaje con información útil sobre lo que compró → espera 7 días → pregunta cómo le fue → etiqueta como cliente activo.

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Orden recomendado de construcción

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Antes de publicar cualquiera

Lo primero que hay que revisar siempre.
Sin esto le escribes a gente que ya te contestó.
Si no, sencillamente no salen.
Para que nada salga de madrugada.
Incluyendo la prueba de que se detiene al responder.

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Siguiente paso

Solución de problemas

Qué revisar cuando un flujo no hace lo que esperabas.
Última modificación el 12 de agosto de 2026