Cómo crear un flujo desde una receta
1
Abre las automatizaciones
Ve a Automatización y haz clic en Crear flujo.
2
Elige la receta
Selecciona Seleccionar una receta (Select a Recipe) y elige una de las recetas de comentarios que se describen abajo.
3
Adáptala
Elige tu página o cuenta y la publicación en el disparador, y cambia los textos y botones por los de tu negocio.
4
Publica
Guarda y publica el flujo. Luego comenta tú mismo en la publicación desde otra cuenta para comprobar que todo funciona.
Receta 1: automatización de comentarios de Instagram
Un flujo completo de “comenta y recibe el archivo” para Instagram.- Disparador: se activa con cualquier comentario de primer nivel en la publicación (no con respuestas a otros comentarios).
- Acción: responde al comentario en público con un mensaje como “¡Revisa tus mensajes directos!” o “Gracias por tu interés, te escribimos por privado”.
- Acción: envía un mensaje directo interactivo como respuesta al comentario, por ejemplo: “¡Qué bueno que quieres empezar a organizar tus finanzas personales!”, con dos botones: Visitar nuestro sitio web y Obtener el checklist.
- Acción: cuando la persona responde al mensaje directo, le envía otro mensaje interactivo: “Aquí tienes tu checklist”.
Receta 2: automatización de comentarios de Facebook
La misma lógica que la receta de Instagram, pero para publicaciones de tu página de Facebook y mensajes por Messenger.- Disparador: cualquier comentario de primer nivel en la publicación.
- Acción: respuesta pública al comentario (“¡Revisa tus mensajes!” o “Gracias por tu interés, te escribimos por privado”).
- Acción: mensaje interactivo por Messenger como respuesta al comentario, con botones como Visitar nuestro sitio web y Obtener el checklist.
- Acción: mensaje interactivo de seguimiento por Messenger con el recurso: “Aquí tienes tu checklist”.
Receta 3: comentarios de Facebook con IA
Esta receta usa inteligencia artificial para escribir una respuesta personalizada a cada comentario y solo envía el mensaje directo cuando el comentario es positivo.- Disparador: cualquier comentario de primer nivel en la publicación.
- Acción: envía el comentario a OpenAI con una indicación breve que pide una buena respuesta.
- Acción: publica la respuesta generada por la IA como respuesta al comentario.
- Acción: vuelve a enviar el comentario original a OpenAI para analizar su sentimiento y divide el flujo en dos caminos: positivo o negativo.
- Acción: si el comentario es positivo, envía un mensaje directo interactivo.
Consejos para que funcionen bien
- Escribe respuestas públicas variadas. Si todas las respuestas son idénticas, se ven automáticas. Usa varias versiones o la receta con IA.
- Cumple lo que prometes. Si la publicación dice “comenta y te envío la guía”, asegúrate de que el enlace o archivo del último mensaje funcione.
- Revisa las acciones de IA. Las acciones de OpenAI son premium y se descuentan de la billetera de tu cuenta. Prueba la indicación antes de publicar.
- Conecta tus cuentas primero. Tu página de Facebook y tu cuenta de Instagram deben estar conectadas a Chateea para que los disparadores y los mensajes funcionen.
Artículos relacionados
Automatizar comentarios de Facebook e Instagram
Configura disparadores y respuestas a comentarios paso a paso.
Botones de respuesta rápida
Añade botones a tus mensajes de Facebook e Instagram.
Acción de mensaje directo de Instagram
Envía mensajes directos de Instagram desde tus flujos.
Conecta Facebook e Instagram
Vincula tus cuentas antes de automatizar.