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A veces el historial de un flujo de trabajo dice que una acción se ejecutó bien, pero al revisar el contacto el cambio no aparece. Una causa frecuente es una condición de carrera: dos o más actualizaciones ocurren al mismo tiempo (en el mismo segundo), “compiten” entre sí y terminan ejecutándose en un orden distinto al esperado, o una de ellas se marca como completada aunque en realidad no se aplicó. En esta guía verás cómo detectarla y cómo evitarla.

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Cómo reconocer una condición de carrera

Síntomas típicos:
  • El historial de ejecución muestra una acción como completada (por ejemplo, Agregar etiqueta), pero el contacto no tiene la etiqueta.
  • Un campo se actualiza y luego aparece con el valor anterior.
  • Dos acciones que dependen una de otra se ejecutan con la misma marca de tiempo.
La pista clave está en la hora exacta de cada acción. Si dos pasos que modifican el mismo contacto se ejecutaron en el mismo segundo, lo más probable es que hayan chocado.

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Abrir la ejecución exacta desde el mensaje

Para diagnosticar bien, revisa la ejecución concreta del contacto y el momento afectado.
1

Abre la conversación

Ve a Conversaciones y abre la conversación que contiene el mensaje afectado.
2

Abre los detalles del mensaje

Abre los detalles del mensaje que envió el flujo.
3

Salta a la ejecución

Haz clic en el enlace Flujo de trabajo para abrir los Detalles de ejecución con el contacto y la hora ya cargados.
4

Revisa horas y orden

Compara las marcas de tiempo y el orden de las acciones para ver si varias se ejecutaron en el mismo segundo.
Si el enlace al flujo no aparece en los detalles del mensaje, ve a Automatización → Flujos de trabajo, abre el flujo, entra en su Historial de ejecución (Logs) y filtra por el contacto y por el rango de tiempo cercano al mensaje.

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Ejemplo: la etiqueta “se agregó” pero no está

  1. En el historial de ejecución, la acción Agregar etiqueta aparece como completada para el contacto.
  2. Al abrir la ficha del contacto, la etiqueta no está.
  3. Al volver al historial y mirar la hora, se ve que la acción Agregar al flujo de trabajo y la acción Agregar etiqueta se ejecutaron exactamente en el mismo segundo.
Las dos acciones modificaron el contacto a la vez y una de ellas “pisó” a la otra. Eso es una condición de carrera.

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Cómo evitarla

La solución es separar en el tiempo las acciones que modifican el mismo contacto. Agrega una acción Esperar de 1 minuto entre ellas. Con esa pausa, cada actualización termina antes de que empiece la siguiente y la condición de carrera desaparece.
Aplica esta pausa sobre todo después de acciones que mueven al contacto a otro flujo, de actualizaciones de campos o etiquetas que otro flujo también toca, y justo al inicio de flujos que se activan por cambios que otro flujo acaba de hacer.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026