Cómo funciona
En el editor de formularios instantáneos de Meta existe la acción Reservar hora (Book time). Si pegas ahí el enlace de reserva de un calendario de Chateea, Meta detecta el calendario y lo muestra integrado en la pantalla de agradecimiento. Cuando está disponible, los datos que la persona ya escribió en el formulario (nombre, correo y teléfono) pasan automáticamente a la reserva.Cada plataforma controla una parte. Meta controla el formulario, el botón, la pantalla de agradecimiento, la detección del calendario, la vista previa y las ubicaciones del anuncio. Chateea controla el enlace del calendario, la disponibilidad, las reglas de reserva, las notificaciones y el registro de la cita.
Beneficios
- Menos pasos: el cliente reserva en la misma pantalla, sin redirecciones.
- Más citas agendadas: al eliminar pasos y datos repetidos, más personas terminan la reserva.
- Tu disponibilidad real: los horarios que se muestran salen de la configuración de tu calendario de Chateea.
- Configuración sencilla: solo pegas un enlace; no necesitas programar nada.
- Seguimiento automático: el cliente potencial y su cita llegan a Chateea, donde puedes activar confirmaciones, recordatorios y avisos internos.
Cómo configurarlo
1
Prepara el calendario en Chateea
Ve a Calendarios → Configuración del calendario (o a Configuración → Calendarios). Usa un calendario que ya tengas o crea uno nuevo para la campaña, con su disponibilidad, miembros del equipo y reglas de reserva.
2
Copia el enlace de reserva
Copia el enlace de programación del calendario al que quieres que reserven los clientes de este anuncio.
3
Crea la campaña en Ads Manager
En Facebook, abre Ads Manager, haz clic en Crear, elige Clientes potenciales como objetivo y continúa.
4
Elige formularios instantáneos
En el nivel del conjunto de anuncios, selecciona Formularios instantáneos como ubicación de la conversión.
5
Agrega la acción Reservar hora
Crea el formulario instantáneo y completa sus pasos. En la sección Final (Ending), dentro de Acciones adicionales, elige Reservar hora (Book time).
6
Pega el enlace del calendario
Pega el enlace de tu calendario de Chateea en Enlace de programación (Scheduling link). Si es compatible, Meta detecta el calendario y muestra una vista previa en Ads Manager.
7
Publica el anuncio
Termina de configurar el formulario y haz clic en Publicar.
8
Crea tus automatizaciones de seguimiento
En Chateea, crea flujos de trabajo para cada caso. Por ejemplo, usa el disparador de formulario de anuncios de Facebook enviado para contactar a quien llenó el formulario pero no reservó, y el disparador Cliente reservó una cita para confirmaciones, recordatorios y avisos a tu equipo.
Usa el enlace de reserva con el dominio predeterminado del calendario. Los enlaces con un dominio personalizado pueden no mostrar la vista previa en Ads Manager y, en los anuncios publicados, abrirse en el navegador en vez de usar la reserva integrada.
Preguntas frecuentes
¿Funciona en Instagram?
¿Funciona en Instagram?
La experiencia integrada está pensada para la app móvil de Facebook. En Instagram y otras ubicaciones no compatibles, el enlace se abre en el navegador interno de la app.
¿Dónde veo las citas reservadas desde el anuncio?
¿Dónde veo las citas reservadas desde el anuncio?
En Calendarios de tu cuenta de Chateea. Filtra por el calendario cuyo enlace usaste en el formulario, por fechas o por miembro del equipo.
¿Se rellenan los datos del cliente en la reserva?
¿Se rellenan los datos del cliente en la reserva?
Cuando la función es compatible, sí: el nombre, el correo y el teléfono del formulario pasan a la reserva para que no tenga que escribirlos de nuevo.
¿Puedo usar calendarios distintos en anuncios distintos?
¿Puedo usar calendarios distintos en anuncios distintos?
Sí. Pega en cada formulario el enlace del calendario, servicio o flujo de reserva que corresponda a esa campaña.
El calendario carga, pero no muestra horarios. ¿Qué reviso?
El calendario carga, pero no muestra horarios. ¿Qué reviso?
Revisa la disponibilidad del calendario, el miembro del equipo asignado, los calendarios de conflicto, los tiempos de margen, las horas por fecha y las reglas de reserva. Prueba también el enlace fuera de Meta para confirmar que funciona.
¿Quién envía las confirmaciones y recordatorios?
¿Quién envía las confirmaciones y recordatorios?
Chateea, según las notificaciones y automatizaciones configuradas para ese calendario. Meta no envía confirmaciones de la cita.
¿Qué pasa si el cliente cierra el calendario sin reservar?
¿Qué pasa si el cliente cierra el calendario sin reservar?
Puede volver a abrirlo tocando Reservar hora en la pantalla de agradecimiento. Si tienes la mensajería activada, Meta también puede enviarle un recordatorio por Messenger para que complete la reserva.
¿Ads Manager muestra cuántas citas se reservaron?
¿Ads Manager muestra cuántas citas se reservaron?
No. Esta experiencia integrada no reporta citas en Ads Manager. Consulta las citas confirmadas en el calendario de Chateea vinculado al formulario.
¿Puedo personalizar el calendario que se ve en Facebook?
¿Puedo personalizar el calendario que se ve en Facebook?
El aspecto depende de la configuración de tu calendario en Chateea. Meta no ofrece opciones adicionales de personalización dentro del formulario.
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