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Cada cuenta de Chateea tiene un identificador único, el ID de la cuenta. Es una cadena de letras y números que distingue tu cuenta de cualquier otra en la plataforma. Cuando escribes a soporte, es lo primero que te podemos pedir: con él encontramos tu cuenta en segundos y revisamos el problema sin confusiones.
El ID de la cuenta es un dato interno. Compártelo solo con tu equipo y con soporte de Chateea, nunca en publicaciones, formularios de terceros ni chats públicos.

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Opción 1: desde el perfil del negocio

Es el método más fiable, porque siempre muestra el ID correcto de la cuenta en la que estás trabajando.
1

Abre la configuración

Dentro de tu cuenta, ve a Configuración.
2

Entra al perfil del negocio

En el menú lateral de configuración, selecciona Perfil del negocio.
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Copia el ID

Ubica el ID de la cuenta que aparece en la página y cópialo tal cual, respetando mayúsculas y minúsculas.

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Opción 2: desde la barra de direcciones

Si ya estás dentro de tu cuenta, muchas veces el ID aparece en la dirección del navegador. Es la forma más rápida.
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Mira la dirección de la página

Con tu cuenta abierta, revisa la URL en la barra de direcciones del navegador.
2

Ubica el identificador

Busca el valor que aparece justo después de /location/ o después del parámetro locationId=.
3

Cópialo

Ese valor es el ID de tu cuenta.
Por ejemplo, en esta dirección:
El ID de la cuenta es abc123XYZ.

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Si el ID no aparece en la URL

Algunas páginas de Chateea no muestran el identificador en la dirección. En ese caso:
  1. Confirma que tienes abierta la cuenta correcta, sobre todo si tu usuario tiene acceso a más de una.
  2. Ve a Configuración → Perfil del negocio.
  3. Copia el ID que aparece en esa página.
Si tienes dudas entre dos valores, usa siempre el que aparece en Perfil del negocio. Es la fuente oficial.

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No lo confundas con otros identificadores

En Chateea verás otros códigos, como el ID de un usuario, de un contacto o de una transacción. Ninguno sirve para identificar tu cuenta ante soporte. Si no sabes cuál enviar, entra a la cuenta afectada y comparte el que aparece en Configuración → Perfil del negocio.

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Cuándo lo vas a necesitar

  • Al abrir un caso con soporte de Chateea en [email protected] o por WhatsApp al +1 829-580-7071.
  • Al conectar integraciones o herramientas externas que piden identificar tu cuenta.
  • Al trabajar con la API de Chateea, donde muchas solicitudes requieren el ID de la cuenta.

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Preguntas frecuentes

No. Se asigna al crear la cuenta y se mantiene igual aunque cambies el nombre del negocio, el dominio o el plan.
El de la cuenta donde ocurre el problema. Entra a esa cuenta y copia el ID desde Configuración → Perfil del negocio.
No da acceso a tu cuenta por sí solo, pero es información interna. Compártelo únicamente con tu equipo y con soporte de Chateea.
Última modificación el 29 de septiembre de 2026