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Las notificaciones te avisan cuando pasa algo importante en tu cuenta de Chateea: llega un mensaje nuevo, te asignan una conversación, te agendan una cita o tienes una tarea por vencer. Cada usuario decide qué avisos quiere recibir y por dónde (dentro de la app, por correo o por SMS), para enterarse de lo que le toca sin llenarse de ruido. Las preferencias son personales: lo que cambies solo afecta a tu usuario, no al resto del equipo.

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Para qué te sirve

  • Control en un solo lugar: manejas los avisos de conversaciones, tareas, calendarios y reseñas desde la misma pantalla.
  • Canales a tu medida: combinas avisos en la app web, escritorio, aplicación móvil, correo y SMS según cada tipo de evento.
  • Menos tareas olvidadas: recordatorios antes de que venza una tarea y resúmenes diarios a la hora que elijas, en tu zona horaria.
  • Menos saturación: desactivas lo que no te sirve y te quedas con lo relevante para tu rol.
  • Ir directo al origen: al hacer clic en un aviso, Chateea te lleva a la conversación, tarea o calendario que lo generó.

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Cómo configurar tus notificaciones

1

Abre tu perfil

Ve a Configuración → Mi perfil.
2

Entra a la pestaña Notificaciones

Haz clic en Notificaciones, en la parte superior del perfil. Ahí verás todos los avisos organizados por categoría y canal.
3

Elige los canales de cada aviso

Marca, para cada tipo de notificación, si quieres recibirla en la app, por correo o por SMS. Puedes combinar canales como quieras.
4

Guarda los cambios

Haz clic en Guardar, abajo a la derecha. Si no guardas, los cambios no se aplican.
Los avisos llegan en el idioma que tengas configurado en la plataforma. Si una notificación todavía no está traducida, se muestra en inglés.

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Canales de notificación

Los canales son independientes: puedes, por ejemplo, recibir solo SMS para un tipo de aviso y dejar los demás canales desmarcados.

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Notificaciones de conversaciones

Estas opciones controlan cuándo te avisa Chateea sobre mensajes. Aplican a todos los canales de conversación, incluido el chat web de tu sitio, así que no necesitas configurar el chat por separado.
Si quieres seguir una conversación después de que te mencionen, activa las dos opciones de menciones: la primera te avisa de la mención y la segunda de todo lo que venga después.

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Todos los tipos de notificación

Al hacer clic en un aviso dentro de la app web, Chateea te lleva directamente a su origen. En los resúmenes diarios de tareas puedes activar una opción para no recibir el aviso si no hay tareas ese día.

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Requisitos para recibir avisos

  • Tu usuario debe tener acceso a la cuenta de Chateea. Si no recibes nada, pide a un administrador que revise tu acceso en Configuración → Mi equipo.
  • Los usuarios con permiso solo para datos asignados no reciben avisos sobre clientes potenciales que no tienen asignados.
  • Los administradores pueden revisar los cambios en las preferencias de notificación en Configuración → Registros de auditoría, filtrando por el módulo Preferencias de notificación.

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Preguntas frecuentes

Cambia todas tus notificaciones actuales de no leídas a leídas. Solo afecta a tu usuario.
Quita de la vista todas las notificaciones actuales. Las nuevas seguirán apareciendo. Las notificaciones borradas no se pueden recuperar.
Porque se cumplen dos opciones a la vez (por ejemplo, “me asignan una conversación” y “mensajes nuevos de la cuenta”). Revisa tus preferencias y desactiva las que se solapan.
Sí. Esa opción solo deja de avisarte de conversaciones que no son tuyas. Mientras tengas activas las opciones de conversaciones asignadas, seguirás recibiendo los avisos de las que llevas tú, incluido el chat web.
No. Son personales. Cada usuario configura sus propios eventos y canales.
Sí, las notificaciones marcadas como móviles llegan a la aplicación móvil de Chateea si tienes la sesión iniciada y las notificaciones del teléfono permitidas.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026