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La biblioteca de Medios de Chateea acepta mucho más que imágenes, videos y PDF. Puedes guardar fotos RAW, archivos de diseño, proyectos de audio y video, planos de CAD, modelos 3D, bases de datos y más de 60 formatos especializados, para tener todos los archivos de tu negocio en un solo lugar. Esta guía resume los formatos admitidos, cuáles se pueden previsualizar y qué significan los mensajes de error al subir un archivo.

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Para qué te sirve

  • Fotografía profesional: sube archivos RAW de cámaras Canon, Nikon, Sony y otras, y fotos HEIF de iPhone y otros equipos modernos.
  • Archivos de diseño: guarda proyectos de InDesign, CorelDRAW, Photoshop, Keynote y documentos OpenDocument.
  • Producción de audio y video: almacena proyectos de After Effects, Premiere Pro, Vegas, Ableton Live, FL Studio y Logic Pro.
  • CAD y 3D: guarda planos de AutoCAD y modelos 3D para arquitectura, ingeniería o impresión 3D.
  • Datos: sube bases de datos de Access, archivos SQLite y SQL, calendarios ICS y archivos LDIF.
  • Errores claros: si un archivo se rechaza, el mensaje te dice exactamente por qué.

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Formatos admitidos

Estos formatos se suman a los habituales (imágenes comunes, PDF, documentos de Office, videos MP4, audios MP3 y archivos ZIP). Cada formato tiene su propio ícono en la biblioteca.
Por seguridad, la biblioteca no acepta archivos ejecutables (como .exe, .app, .bat o .sh), archivos del sistema ni formatos que supongan un riesgo.

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Vista previa de los archivos

Muchos de estos formatos no se pueden mostrar en un navegador. En esos casos verás la pantalla Vista previa no disponible, con el ícono, el nombre, el tamaño y el formato del archivo. Eso confirma que se subió bien. Para ver un archivo sin vista previa, haz clic en Descargar y ábrelo con el programa adecuado (Lightroom, Photoshop, AutoCAD, Ableton Live, etc.).

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Validación al subir archivos

Chateea revisa cada archivo al subirlo para aceptar los legítimos y rechazar con claridad los que no cumplen:
  • Identifica el tipo por la extensión: si el navegador no informa bien el tipo de archivo, Chateea lo deduce por su extensión para no rechazar archivos válidos por error.
  • Contempla extensiones con varios usos: por ejemplo, un .webm puede ser video o audio; se acepta si cualquiera de sus tipos posibles está permitido.
  • Límites de tamaño según el tipo: los videos, las imágenes y los documentos tienen límites distintos.
  • Motivo específico del rechazo: en lugar de un error genérico, verás mensajes como “Tipo de archivo no admitido”, “El archivo supera el límite de tamaño para videos” o “La extensión no coincide con el contenido”.
  • Sin cargas atascadas: si eliges un archivo no permitido, el error aparece al momento y puedes quitarlo de la cola con el botón de cerrar.

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Preguntas frecuentes

No. Están habilitados en todas las cuentas. Solo sube el archivo con su extensión.
No. Tus archivos anteriores siguen exactamente igual.
No directamente, porque los navegadores no pueden mostrar esos formatos. Descárgala y ábrela en un programa de edición como Lightroom o Photoshop.
Depende del tipo: los videos suelen tener un límite mayor que los documentos o las imágenes. Si te pasas, el mensaje de error te indica el máximo permitido para ese tipo.
Sí. Una vez en la biblioteca, puedes usarlos en campañas de correo, flujos de trabajo y otros módulos igual que cualquier imagen o documento; por ejemplo, adjuntar un PDF a un correo.
Porque el navegador no puede mostrar ese formato. El archivo se subió correctamente; descárgalo para abrirlo con su programa.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026