Cómo funciona un filtro
Cada filtro tiene tres partes:- Campo: el dato que quieres evaluar (por ejemplo, Ciudad o Fecha de creación).
- Operador: cómo lo comparas (es, contiene, entre, en los últimos…).
- Valor: lo que buscas (por ejemplo, “Monterrey” o “30 días”).
Ventajas
- Segmentación precisa con campos, operadores y condiciones combinadas.
- Listas más confiables porque cada operador se adapta al tipo de dato.
- Búsqueda de campos para encontrar rápido el que necesitas.
- Limpieza de datos: encuentras contactos con campos vacíos o estados inválidos.
- Envíos más seguros: excluyes a quien tiene activado No molestar (DND).
Aplicar filtros avanzados
1
Abre una lista inteligente
Ve a Contactos y haz clic en + Agregar lista inteligente, o abre una que ya tengas.
2
Abre los filtros avanzados
Haz clic en Filtros avanzados y busca el campo que quieres usar.
3
Elige operador y valor
Selecciona el operador que corresponde a lo que buscas y escribe o elige el valor.
4
Combina condiciones
- + Agregar filtro anidado: agrega una condición que también debe cumplirse (lógica Y).
- + Agregar filtro: agrega una condición alternativa; basta con cumplir una (lógica O).
5
Aplica
Haz clic en Aplicar y, si vas a reutilizar el segmento, guárdalo como lista inteligente.
Filtros de fecha
Sirven para campos que guardan una fecha o una fecha y hora, como Última cita, Fecha de nacimiento, Creado el, Última actividad, Última actualización, Último clic en correo o Última apertura de correo. En los ejemplos de abajo, supón que hoy es miércoles 11 de marzo y que filtras por Última cita.Fechas relativas a hoy
Fecha exacta o rango
Tiempo transcurrido
Comparación con una fecha
Filtros negativos (No es)
Cada operador tiene su versión No es, que excluye lo que el positivo incluiría. Algunos ejemplos:Vacío o no vacío
Consejos para filtros de fecha
- En los últimos es ideal para encontrar contactos con actividad reciente.
- Hace más de te ayuda a detectar contactos inactivos para campañas de reactivación.
- Entre sirve para informes históricos.
- Está vacío encuentra prospectos que todavía no han agendado.
Filtros de No molestar (DND)
Te dicen si un contacto tiene bloqueada la comunicación por algún canal. Son clave para armar listas de envío que respeten las preferencias de tus clientes. Puedes filtrar por:- DND en todos los canales
- DND de SMS
- DND de correo
- DND de llamadas y buzón de voz
- DND de WhatsApp
- DND de mensajes entrantes
- DND de Facebook Messenger
- DND de mensajes de Google Business Profile
Filtros de texto
Sirven para nombres, etiquetas, identificadores, datos de origen y otros campos de texto, como Nombre, Apellido, Correo, Dirección, Zona horaria, Última actualización por, Pipeline de la oportunidad, Estado del correo o Etiquetas. Algunos campos se filtran escribiendo el valor; otros, eligiéndolo de una lista. Algunos aceptan varios valores separados por comas y otros solo uno.Cómo se filtran tus campos personalizados de texto
Filtros numéricos
Sirven para valores medibles, como la puntuación de interacción o la calificación de un cuestionario guardada en un campo personalizado.Cómo se filtran tus campos personalizados numéricos
Preguntas frecuentes
¿Todos los campos tienen los mismos operadores?
¿Todos los campos tienen los mismos operadores?
No. Los operadores dependen del tipo de campo que eliges.
¿Puedo usar varios filtros a la vez?
¿Puedo usar varios filtros a la vez?
Sí. Combínalos con filtros anidados (Y) o con filtros adicionales (O) para afinar el resultado.
¿Puedo filtrar contactos por datos de sus oportunidades?
¿Puedo filtrar contactos por datos de sus oportunidades?
Sí. Hay filtros de oportunidades para segmentar por pipeline, etapa y estado.
¿La lista se actualiza sola?
¿La lista se actualiza sola?
Sí. Las listas inteligentes se recalculan con los datos actuales, así que los contactos entran y salen según cumplan los filtros.
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Listas inteligentes
Crea, guarda y comparte tus listas.
Tipos de contacto
Segmenta por la relación con tu negocio.
Categorías y colores de etiquetas
Ordena las etiquetas que usas en tus filtros.
Puntuación de interacción
Filtra por el nivel de interés de tus contactos.