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El correo de Chateea es el servicio de envío y recepción de correo que viene integrado en tu cuenta. No necesitas contratar ni configurar un proveedor externo: desde el primer día puedes enviar y recibir correos en Conversaciones, campañas y flujos de trabajo, con monitoreo de errores, herramientas de cumplimiento y buena entregabilidad.

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Por qué usarlo

  • Funciona desde el inicio: no tienes que abrir cuentas con terceros ni conectar credenciales.
  • Entregabilidad y cumplimiento: incluye monitoreo de errores, enlaces de baja, verificación de correos y protección de tu reputación.
  • Costo por uso: pagas solo lo que envías, descontado de tu billetera.
  • Todo en un solo lugar: las respuestas de tus contactos llegan directo a Conversaciones.
Si prefieres usar tu propio proveedor SMTP, puedes conectarlo cuando quieras. Ambas opciones conviven.

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Costos

El consumo del correo de Chateea se descuenta de la billetera de tu cuenta: Consulta las tarifas vigentes en Configuración → Facturación o en chateea.com/precios. En el detalle de transacciones de la billetera puedes identificar cada cargo por su tipo de servicio y su identificador de evento.

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Límites de envío y calentamiento

Cada cuenta nueva sigue un modelo de calentamiento (ramp-up): el límite diario de envíos sube de forma gradual durante los primeros siete días. Así se construye una reputación de envío sana y se evitan los filtros de spam.
El contador diario se reinicia a medianoche (00:00 UTC). Si alcanzas el límite antes, no podrás enviar más correos hasta el reinicio.

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Si una campaña supera tu límite

Al programar un envío, Chateea puede mostrarte un error si ese envío superaría tu límite actual. Para resolverlo:
  1. Reduce la cantidad de destinatarios o divide el envío en lotes más pequeños.
  2. Si necesitas más capacidad, configura un dominio dedicado para tu cuenta. Con un dominio compartido el máximo es 25.000 correos por día.
  3. Para ampliar tu límite, escribe a soporte de Chateea en [email protected]. Antes de subir un límite se revisa la actividad de la cuenta para descartar envíos de spam.

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Preguntas frecuentes

Sí. Todas las cuentas usan el correo de Chateea por defecto, pero puedes conectar un proveedor SMTP propio en cualquier momento.
Sí. Si tu cuenta no tiene su propio dominio dedicado, se trata como dominio compartido y su techo diario es menor. Agrega un dominio dedicado para acceder a límites más altos.
Sí, el correo de Chateea admite correo en frío, pero con requisitos de configuración específicos para proteger tu reputación de envío. Escribe a soporte de Chateea en [email protected] antes de lanzar tu primera campaña en frío.
Si tu negocio necesita cumplimiento HIPAA, escribe a soporte de Chateea en [email protected] para revisar los requisitos de tu cuenta.
En el detalle de transacciones de tu billetera, dentro de Configuración → Facturación.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026