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El teléfono sigue siendo el canal donde más dinero se pierde en silencio. Cada llamada que no contestas es un cliente que marca el siguiente número de la lista.

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Números

Desde Configuración → Teléfono puedes agregar números para llamar, recibir y enviar SMS. Todo queda registrado en la ficha del contacto.
Usa números distintos por campaña cuando quieras medir. Un número en el volante, otro en el anuncio, otro en tu perfil de Google: así sabes exactamente qué genera llamadas y qué no.

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Recuperación de llamadas perdidas

Es una de las funciones que más rápido se paga sola, y de las más fáciles de activar.
1

Entra una llamada y nadie contesta

El disparador.
2

Sale un mensaje automático al instante

3

La conversación continúa por texto

Que suele ser más cómodo para el cliente que volver a llamar.
Lo importante no es solo recuperar la llamada: es que el cliente no llega a marcarle a tu competencia, porque ya está conversando contigo.

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Llamadas dentro de la plataforma

  • Salientes desde el panel o la aplicación móvil, con el número del negocio como identificador
  • Grabación de llamadas, guardada en la ficha del contacto
  • Transcripción, para buscar por texto lo que se dijo
  • Registro automático de duración y resultado
  • Buzón directo, que deja un mensaje de voz sin que el teléfono suene
Grabar llamadas tiene requisitos legales que varían por país. En muchos lugares hay que avisar al inicio de la llamada. Confirma qué aplica en tu jurisdicción antes de activar la grabación.

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SMS

El SMS sigue teniendo un uso claro: mensajes cortos y urgentes que deben leerse sí o sí. Recordatorios, confirmaciones, avisos.
Un SMS no es un correo. Una idea, una acción, y el nombre de tu negocio para que sepan quién escribe.
Un mensaje de un número desconocido sin firma se ignora o se reporta.
Una instrucción de baja clara. Es requisito legal en la mayoría de países.
Un SMS de madrugada garantiza una baja. Configura ventanas de envío.

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Rastreo de llamadas

Asigna números distintos a cada fuente de tráfico para saber qué campaña genera qué llamada. Sin esto, cuando alguien llama solo sabes que llamó. Con esto sabes que llamó desde el anuncio de Instagram de la semana pasada, y puedes decidir con datos dónde invertir. Ver Reportes y atribución.

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Costo

Llamadas y SMS se cobran por consumo, aparte de tu plan. Las tarifas están en chateea.com.
Si no hay método de pago activo, los envíos y las llamadas se detienen. Revisa Configuración → Facturación.

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Siguiente paso

Integraciones

Conecta Chateea con las herramientas que ya usas.
Última modificación el 29 de septiembre de 2026