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Puedes enviar un correo masivo partiendo de registros de empresas o de un objeto personalizado, sin tener que reconstruir la misma audiencia en Contactos. Chateea usa las asociaciones de esos registros para decidir qué contactos reciben el mensaje, y puedes personalizar el correo con datos de la empresa o del objeto. Por ejemplo: seleccionas las pólizas que vencen este mes y el correo llega a los titulares asociados a cada póliza, con el número de póliza y la fecha de renovación dentro del texto.

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Qué puedes hacer

  • Enviar desde registros existentes: empiezas con empresas o registros de un objeto personalizado seleccionados.
  • Elegir qué relaciones cuentan: en objetos personalizados eliges una o varias etiquetas de asociación (por ejemplo, Comprador potencial o Titular).
  • Controlar a quién se envía: al contacto asociado más reciente, al más antiguo o a todos los contactos asociados.
  • Personalizar con datos del registro: insertas campos de la empresa o del objeto como campos de combinación.
  • Evitar envíos duplicados: si un contacto califica por varias etiquetas de asociación, recibe un solo correo.
  • Usar las herramientas de siempre: redactas, pruebas, programas, envías por lotes y mides resultados con el mismo constructor de correo masivo.

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Requisitos y limitaciones

  • Los registros seleccionados deben tener contactos asociados.
  • En un objeto personalizado, la opción Enviar correo solo aparece si el objeto tiene una asociación con Contactos.
  • En Empresas, Chateea selecciona automáticamente la asociación con contactos.
  • La lista final de destinatarios se calcula cuando se ejecuta la acción masiva, no cuando la configuras.
  • Se omiten los contactos sin un correo válido o bloqueados por la configuración de correo (bajas, permisos, consentimiento).
  • Siguen aplicando los permisos, requisitos de consentimiento, protecciones de entregabilidad, límites de envío y demás reglas del correo masivo.

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Configurar el envío

1

Selecciona los registros de origen

Para empresas, ve a Contactos → Empresas. Para un objeto personalizado, ábrelo desde el menú de tu cuenta. Si lo necesitas, aplica filtros o una lista inteligente, y selecciona solo los registros cuyos contactos asociados deben recibir el correo.
2

Inicia el correo masivo

Haz clic en Enviar correo en la barra de acciones masivas. Revisa cuántos registros seleccionaste y haz clic en Confirmar y continuar.
3

Elige la asociación y los destinatarios

Escribe un Nombre de la acción. En objetos personalizados, selecciona una o varias Etiquetas de asociación (en Empresas se elige sola). En Destinatarios del correo, elige Contacto asociado más reciente, Contacto asociado más antiguo o Todos los contactos asociados.
4

Redacta el correo

Completa los datos del remitente, el asunto y, si quieres, el texto de vista previa. Elige Redacción rápida, Constructor inteligente o Seleccionar plantilla existente. Inserta campos de combinación del contacto, de la empresa o del objeto donde te sirvan, agrega adjuntos si hace falta y envía un correo de prueba.
5

Ajusta opciones y programa el envío

En Configuración adicional puedes activar el seguimiento de clics o los parámetros UTM. Luego elige Enviar todo de una vez, Enviar a una hora programada o Enviar por lotes.
6

Revisa y envía

Revisa la configuración, acepta la confirmación de consentimiento si aparece y haz clic en Enviar correo.
El número exacto de destinatarios no se conoce hasta que la acción se ejecuta. Las cifras finales aparecen en las estadísticas de la acción masiva.

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Cómo elegir los destinatarios

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Revisar los resultados

Abre el envío en Contactos → Acciones masivas para ver métricas como aceptados, entregados, abiertos, clics, respuestas, bajas, quejas, rebotes, fallidos y omitidos. Para un análisis más completo, usa Cargar más estadísticas desde la acción masiva o ve a Marketing → Correos → Estadísticas y filtra por la fuente Campañas de acciones masivas.

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Casos de uso

  • Inmobiliarias: selecciona propiedades y escribe a los contactos asociados como compradores potenciales.
  • Seguros: selecciona pólizas próximas a renovarse y escribe a sus titulares.
  • Ventas B2B: filtra empresas por criterios relevantes y escribe a sus contactos asociados.
  • Veterinarias y negocios de mascotas: selecciona registros de mascotas y envía recordatorios a sus dueños.
  • Segmentos de listas inteligentes: crea una lista inteligente de empresas u objetos, selecciona sus registros y escribe directamente a los contactos asociados.

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Preguntas frecuentes

El objeto necesita tener una asociación con Contactos. Créala primero y la acción aparecerá.
No. Los contactos que califican por varias etiquetas de asociación se deduplican antes del envío.
Normalmente porque no tiene un correo válido o porque sus permisos, su consentimiento u otras protecciones de envío impiden la entrega.
Sí. Elige Seleccionar plantilla existente en el constructor de correo masivo.
Sí. Actívalos en Configuración adicional dentro del constructor de correo masivo.
En Contactos → Acciones masivas, o en Marketing → Correos → Estadísticas filtrando por Campañas de acciones masivas.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026