Para qué te sirve
- Participación centralizada: conversaciones, anuncios e interacción en un solo lugar ordenado.
- Tu propia marca: logo, portada, favicon y dominio personalizado.
- Control de acceso: roles y permisos para decidir quién hace qué.
- Crece sin fricción: agrega o quita miembros a medida que la comunidad crece.
- Conectada con todo lo demás: automatizaciones, correo y CRM trabajan con tu comunidad.
Crea tu comunidad y tu primer grupo
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Crea la comunidad
Ve a Membresías → Comunidades y haz clic en Crear nueva comunidad.
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Define el grupo
Escribe el nombre, la URL y una descripción breve. Es lo primero que verán los miembros al unirse, así que hazlo claro, atractivo y alineado con tu marca.
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Guarda
Guarda el grupo para empezar a personalizarlo e invitar miembros.
Si tienes varios grupos, al entrar a la comunidad cada miembro llega a un grupo del que ya forma parte o al que visitó recientemente, en lugar de uno al azar.
Personaliza la apariencia
En la configuración de la comunidad, pestaña Marca, sube:
Usa las dimensiones recomendadas para que se vean bien. Puedes cambiarlos cuando quieras.
Configura un dominio personalizado
Un dominio propio (por ejemplo,comunidad.tunegocio.com) da una imagen más profesional que la URL predeterminada.
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Abre la configuración de dominio
Ve a Membresías → Comunidades → Configuración y busca el menú de dominio personalizado.
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Escribe tu dominio y actualiza tus DNS
Ingresa el dominio y crea en tu proveedor de dominio los registros DNS que te indica la pantalla.
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Guarda y espera la propagación
Haz clic en Actualizar dominio. La propagación de DNS puede tardar hasta 48 horas.
Invita miembros y asigna roles
- Ve a la pestaña Miembros de tu comunidad y haz clic en Invitar miembros.
- Si la persona necesita control total, activa Otorgar privilegios de administrador antes de enviar la invitación.
- Después de que se una, puedes cambiar su rol desde el menú de tres puntos junto a su nombre.
Crea y organiza grupos
Los grupos son el corazón de la comunidad: separan conversaciones, contenido y participación por tema o interés.- Entra a la sección Grupos y haz clic en Crear grupo.
- Escribe el nombre y una descripción breve, y elige la privacidad (quién puede acceder).
- Asigna moderadores si quieres ayuda para gestionar las conversaciones.
- Haz clic en Guardar para publicar el grupo e invitar miembros.
Crea canales
Los canales ordenan la conversación dentro de un grupo. Haz clic en + Agregar canal en el panel izquierdo y crea, por ejemplo, Anuncios para novedades, Procesos para documentación o VIP para contenido exclusivo. Cada canal puede tener su propio ícono y su configuración de privacidad.Agrega cursos
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Abre la pestaña Aprendizaje
Dentro del grupo, ve a Aprendizaje y haz clic en + Agregar curso.
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Elige el curso
Selecciona un curso existente de tu cuenta o crea uno nuevo.
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Define la visibilidad
Elige si estará disponible para todos los miembros, solo para ciertos niveles, a la venta con Comprar ahora, o si se desbloquea por tiempo o por hitos.
Crea y programa eventos
Los eventos te permiten organizar sesiones en vivo como horas de consulta, sesiones de preguntas y respuestas o talleres.- Ve a la pestaña Eventos y haz clic en Crear evento.
- Completa título, descripción, imagen o banner y el enlace de la reunión (por ejemplo, de Zoom).
- Elige si es un evento único o si se repite semanal o mensualmente.
- Activa los recordatorios para que los miembros reciban un aviso antes de empezar.
Gamificación y recompensas
La gamificación hace la participación más divertida y constante.- En Clasificación, revisa o personaliza los niveles de los miembros (por ejemplo, Bronce, Plata y Oro).
- En Gamificación y recompensas dentro de la configuración, asigna una recompensa a cada nivel: acceso a un curso, un descuento o un rol exclusivo.
- Para automatizarlo por completo, usa flujos de trabajo que entreguen recompensas cuando un miembro completa acciones como enviar un formulario o terminar un curso.
Notificaciones por correo
Decide qué correos reciben tus miembros y personaliza su contenido desde Sitios → Portal del cliente → Membresías → Configuración → Configuración de correo → Comunidades.
Cada correo tiene una Plantilla predeterminada que puedes previsualizar con el ícono del ojo y personalizar.
Personalizar el recordatorio de evento
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Selecciona el correo
Elige Recordatorio de evento del grupo.
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Abre la plantilla
Haz clic en Plantilla predeterminada y luego en Editar.
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Ajusta el contenido
Cambia el Asunto y el Cuerpo, e inserta campos dinámicos si los necesitas.
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Revisa y guarda
Usa Vista previa y luego Guardar.
Las notificaciones de la comunidad se envían desde la dirección de correo predeterminada que elegiste en Configuración → Servicios de correo de tu cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cobrar por mi comunidad?
¿Puedo cobrar por mi comunidad?
Sí. Puedes cobrar por el acceso a tus grupos con pagos únicos o suscripciones.
¿Qué pasa si elimino una comunidad?
¿Qué pasa si elimino una comunidad?
Es irreversible. Se borran de forma permanente todo el contenido, los miembros y las conversaciones.
¿Qué hago si mi dominio no se verifica?
¿Qué hago si mi dominio no se verifica?
Revisa que tus registros DNS coincidan exactamente con los que indica Chateea y espera la propagación (hasta 48 horas). Si el problema sigue, escribe a soporte de Chateea en [email protected].
¿Cómo se determinan los niveles de recompensa?
¿Cómo se determinan los niveles de recompensa?
Por los puntos que se ganan participando (publicaciones, comentarios y “me gusta”). También puedes sumar puntos con automatizaciones.
¿Puedo cambiar un grupo de público a privado después de crearlo?
¿Puedo cambiar un grupo de público a privado después de crearlo?
Sí. Entra al grupo, ve a Configuración del grupo → Detalles, elige Público o Privado y guarda.
¿Cómo cambio la URL (slug) de un grupo?
¿Cómo cambio la URL (slug) de un grupo?
Entra al grupo, ve a Configuración del grupo → Detalles → Descubrimiento, edita el slug y guarda. Las URL no distinguen mayúsculas de minúsculas (
/Comunidad y /comunidad llevan a la misma página), y si compartiste una URL antigua, los visitantes se redirigen automáticamente a la nueva.¿Puedo cambiar la URL de mi perfil personal en la comunidad?
¿Puedo cambiar la URL de mi perfil personal en la comunidad?
Sí. Ve a Configuración → Perfil y edita el campo junto a tu slug.
Artículos relacionados
Gestionar miembros de grupos
Roles, invitaciones, aprobaciones y expulsiones.
Gestionar contenido en comunidades
Canales, publicaciones, comentarios y reacciones.
Grupos de pago
Cobra por el acceso a tus grupos.
Dominios
Conecta tu propio dominio.