Desde la configuración del bot
Desde los objetivos del bot
Desde la conversación
Desde un flujo de trabajo
Cómo usar esta lista
Cuando un bot deje de responder sin que lo esperes, revisa en este orden:1
¿Se alcanzó el límite de mensajes?
Compara el total de la conversación con el máximo que configuraste.
2
¿Se cumplió algún objetivo?
Una cita reservada, una transferencia o una condición de parada duermen el bot a propósito.
3
¿Alguien escribió manualmente?
Si alguien del equipo intervino, el bot se pausa. Es lo más común.
4
¿Un flujo lo puso inactivo?
Revisa si algún flujo activo incluye una acción que suspende la conversación.
Gestionar el estado del bot a nivel de contacto
Cómo activar o pausar el bot manualmente para un contacto.