Por qué fallan las publicaciones
Facebook guarda una sola autorización por usuario de Facebook y por aplicación. Cada vez que conectas o reconectas tu cuenta de Facebook y eliges las páginas que quieres compartir, esa selección reemplaza la anterior. Cualquier página que dejes sin marcar pierde el acceso, aunque esté conectada y funcionando en otra cuenta de Chateea.Ejemplo
- Tu usuario de Facebook administra las páginas A y B.
- En una cuenta de Chateea conectas Facebook y das acceso solo a la página A. Todo funciona.
- Más tarde, en otra cuenta de Chateea (por ejemplo, la de otro de tus negocios), conectas el mismo usuario de Facebook y das acceso solo a la página B.
- La página A pierde la autorización. Las publicaciones de la primera cuenta empiezan a fallar con un error de token, porque ahora solo existe un permiso válido para la página B.
Qué hacer
Cuando Facebook te pregunte qué páginas quieres compartir, selecciona todas las páginas asociadas a tu usuario. Así cualquiera de ellas queda disponible para conectarse donde la necesites, sin romper conexiones existentes ni obligarte a reautorizar después.Dar acceso a todas las páginas no conecta todas las páginas automáticamente. Tú sigues eligiendo qué página usa cada cuenta de Chateea y en cuáles publicas.
Agregar páginas más adelante
Puedes dar acceso a páginas nuevas en cualquier momento reconectando la cuenta de Facebook.Si ya tienes errores de token
1
Reconecta con todas las páginas
Vuelve a conectar tu cuenta de Facebook y esta vez selecciona todas las páginas.
2
Revisa cada conexión
En cada cuenta de Chateea donde fallaban las publicaciones, revisa la conexión de la página en el Planificador social. Si sigue mostrando un error, vuelve a conectar esa página.
Preguntas frecuentes
¿Se publicará en todas mis páginas automáticamente?
¿Se publicará en todas mis páginas automáticamente?
No. Dar acceso solo hace que las páginas estén disponibles. Tú eliges qué página conectar y dónde publicar.
¿Puedo dar acceso a más páginas después?
¿Puedo dar acceso a más páginas después?
Sí, pero tendrás que reconectar la cuenta y volver a autorizar tanto las páginas nuevas como las que ya tenías. Para evitar ese paso, conviene dar acceso a todas desde la primera conexión.
¿Esto pasa también con otras redes?
¿Esto pasa también con otras redes?
Este comportamiento es propio de Facebook e Instagram, donde la autorización más reciente reemplaza a la anterior. En otras redes, dar acceso a todos los perfiles disponibles también es una buena práctica cuando existe esa opción.
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