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Los temporizadores de cuenta regresiva pertenecen a la cuenta donde se crearon. Por eso, cuando una plantilla de correo que incluye un temporizador se copia a otra cuenta de Chateea, el temporizador no viaja con ella: en su lugar aparece un marcador estático que no cuenta el tiempo. Este artículo explica por qué ocurre y cómo sustituir ese marcador por un temporizador que funcione.
El marcador de temporizador solo aplica a las plantillas de correo. Otros tipos de plantilla, como los embudos, todavía no lo admiten.

Por qué aparece el marcador

Cada temporizador guarda su configuración (fechas, duración, enlaces y diseño) dentro de la cuenta que lo creó. Si la plantilla se abre en otra cuenta, esa configuración no existe allí, así que Chateea conserva el hueco con un marcador no funcional para que sepas exactamente dónde iba el temporizador y puedas reemplazarlo.

Compartir una plantilla que tiene temporizador

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Prepara la plantilla

Ve a Marketing → Correos → Plantillas y crea o edita la plantilla que incluye el temporizador. Si aún no tienes uno, créalo antes en Marketing → Temporizador de cuenta regresiva.
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Abre la opción de compartir

Sal del editor, abre el menú de tres puntos de la plantilla y haz clic en Compartir.
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Copia el enlace

En la ventana Compartir plantilla, elige los permisos adecuados y haz clic en Copiar enlace.
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Envía el enlace

Comparte el enlace con la persona que usará la plantilla. Al abrirlo con su sesión iniciada, podrá agregar una copia de la plantilla a su cuenta y, si quiere, cambiarle el nombre.

Reemplazar el marcador por un temporizador funcional

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Abre la copia de la plantilla

En la cuenta donde quedó la copia, ve a Marketing → Correos → Plantillas y edita la plantilla.
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Localiza el marcador

Verás un bloque de temporizador estático en el lugar donde estaba el original. No cuenta el tiempo ni redirige a ningún enlace.
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Selecciona un temporizador de esta cuenta

Haz clic en el marcador y elige uno de los temporizadores disponibles en la cuenta. Si todavía no hay ninguno, créalo primero en Marketing → Temporizador de cuenta regresiva y vuelve a la plantilla.
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Guarda la plantilla

Revisa la vista previa para confirmar que la cuenta regresiva se muestra correctamente y guarda los cambios.
No envíes la plantilla copiada sin reemplazar el marcador. Tus contactos verían un temporizador que no se mueve, lo que resta credibilidad a la oferta.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026