Mis páginas de Facebook no aparecen en la lista
Casi siempre se debe a permisos incompletos. Hay dos casos habituales.Tengo acceso por Business Manager, pero faltan permisos de contenido
El Planificador social necesita permisos de contenido e estadísticas sobre la página, y lo más fiable es que la persona que conecta sea administradora directa de la página, no solo a través de Business Manager.1
Revisa el acceso a la página
Inicia sesión en Facebook, abre la página desde tu foto de perfil y entra a Administrar. En el panel izquierdo busca Acceso a la página.
2
Comprueba tu rol
Si no apareces con acceso total, pide al propietario o administrador de la página que te agregue como persona con acceso a Facebook y control total.
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Si nadie tiene acceso total
Si la página no tiene a su propietario en Personas con acceso a Facebook, invita a otra persona como administradora con control total. Luego esa persona invita al propietario con control total. Opcionalmente, después puedes retirar a la persona intermedia.
Soy administrador, pero falta una página
Ocurre cuando, en la primera conexión, no se marcaron todas las páginas. Al intentar agregar otra página más tarde, Facebook no la muestra.1
Abre las integraciones comerciales
En Facebook, haz clic en tu foto de perfil y entra a Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales.
2
Edita los permisos de la integración
Busca la integración que usa Chateea y haz clic en Ver y editar.
3
Marca todas las páginas
En la ventana emergente, asegúrate de conceder todos los permisos y de marcar todas las páginas que quieres usar. Guarda los cambios.
4
Vuelve a conectar
En Chateea, abre la configuración del Planificador social y conecta de nuevo tus páginas de Facebook. Ahora deberían aparecer todas.
La publicación de Facebook no se publicó
No puedo reconectar una página o un grupo
La reconexión debe hacerla la misma cuenta de Facebook que conectó la página originalmente. Tienes dos opciones:- Reconectar usando la cuenta de Facebook de la persona que hizo la conexión original, o pedirle a esa persona que lo haga.
- Desconectar la página y volver a conectarla con tu propia cuenta. Ve a la configuración del Planificador social (ícono de engranaje), abre Integraciones, haz clic en Desconectar en la cuenta con el token vencido y luego en Conectar. Necesitas ser administrador de la página.
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