Dónde se gestiona
Ve a Sitios → Portal del cliente → App móvil con tu marca (Branded Mobile App). Ahí verás el estado de tu app y el paso en el que estás.El proceso paso a paso
1
Pago confirmado
Este paso confirma que el pago del servicio se procesó correctamente. No tienes que hacer nada más: pasa al siguiente paso.
2
Marca y perfil
Completa todos los campos de las secciones Marca y Perfil. Con ellos se define el aspecto de tu app y la información que verán tus usuarios, para que sea coherente con tu negocio.
3
Envía los datos
Revisa toda la información de marca y haz clic en Enviar. Con esos datos se desarrolla tu app y ya no se pueden modificar, así que verifica todo dos veces antes de enviar.
4
En revisión
El equipo revisa tu información en un plazo de hasta 5 días hábiles para confirmar que cumple los requisitos. Recibirás notificaciones dentro de la plataforma con cada cambio de estado. Si falta algo, te contactarán para ajustarlo.
5
Revisión fallida (si aplica)
Si el estado cambia a Revisión fallida, haz clic en el estado para ver los motivos. Corrige o sube la información que te piden, revísala con calma y vuelve a enviarla.
6
Agenda tu espacio para la verificación en dos pasos
Si la revisión se aprueba, el estado pasa a Agendar espacio para 2FA. Por seguridad, la publicación requiere configurar la verificación en dos pasos, así que debes elegir un horario en el que puedas recibir un código por correo o SMS. Asegúrate de estar disponible en ese horario para recibirlo e ingresarlo.
7
App enviada a las tiendas
Con todo lo anterior completo, tu app se envía a las tiendas. Ahí empieza la revisión propia de Apple y Google, que puede tardar varios días según la plataforma. No tienes que hacer nada: recibirás una notificación cuando la app esté aprobada y publicada.
Si tu suscripción se pausa o se cancela
Si en algún momento la suscripción de tu app se pausa o se cancela, verás una pantalla de aviso en esta sección. Usa el botón Volver a suscribirme y reactivar mi app para restablecerla rápidamente.Buenas prácticas antes de enviar
- Prepara tu logo y tus colores en alta calidad antes de empezar el paso de marca.
- Pide a otra persona de tu equipo que revise nombres, textos y colores: después del envío no hay cambios.
- Ten a mano el correo y el teléfono donde recibirás el código de verificación en dos pasos.
- Cuando la app esté publicada, anúnciala a tus clientes en tu correo de bienvenida, tu comunidad y tus redes.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar el logo o el nombre después de enviar?
¿Puedo cambiar el logo o el nombre después de enviar?
No. Los datos de marca y perfil no se pueden modificar una vez enviados. Revisa todo antes de hacer clic en Enviar.
¿Cuánto tarda todo el proceso?
¿Cuánto tarda todo el proceso?
La revisión interna toma hasta 5 días hábiles. Después, la revisión de Apple y Google puede tardar varios días más según la plataforma.
¿Cómo sé en qué estado está mi app?
¿Cómo sé en qué estado está mi app?
En Sitios → Portal del cliente → App móvil con tu marca, y por las notificaciones dentro de la plataforma y por correo.
¿Cómo contrato este servicio?
¿Cómo contrato este servicio?
Consulta disponibilidad y condiciones en chateea.com/precios o escribe a soporte de Chateea en [email protected].
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