Configúralo
1
Conecta tu Perfil de Negocio de Google
Para recibir y responder reseñas desde la plataforma. Es la integración más valiosa si tienes local físico.Ver Integraciones.
2
Activa la solicitud automática
Con disparador de cita completada o factura pagada.
3
Programa el envío dos horas después
Funciona mejor que inmediatamente: da tiempo a que la experiencia se asiente, pero sigue fresca.
4
Configura el embudo de reseñas
Primero preguntas cómo estuvo la experiencia. Si fue buena, se dirige a Google. Si no, se enruta a un formulario privado y tu equipo recibe una alerta.
No se trata de esconder críticas: se trata de enterarte primero y poder resolver. Un cliente molesto que es escuchado muchas veces termina dejando una reseña positiva.
5
Limita a un solo recordatorio
Si no responde en tres días, un mensaje suave. Y ahí se detiene. Perseguir una reseña consigue el efecto contrario.
Si arrancas desde cero
No esperes a los clientes nuevos. Crea una lista inteligente con tus clientes satisfechos de los últimos meses y envíales la solicitud.Responde todo
Saca provecho de las que ya tienes
Una reseña solo en Google trabaja a medias. Llévala al widget de tu web, a tus embudos justo antes del formulario de pago, y a tus publicaciones en redes.Profundiza
Reputación y reseñas en detalle.