Cómo funciona
- Creas una campaña de Meta con el objetivo Generación de clientes potenciales desde Marketing → Administrador de anuncios.
- Asocias un formulario de Facebook (nuevo o existente) y emparejas sus campos con los campos de contacto de Chateea.
- Cuando alguien llena el formulario, sus datos quedan guardados en el contacto correcto y pueden disparar tus flujos de trabajo.
Antes de empezar
- Una cuenta publicitaria de Meta activa, con un método de pago configurado.
- Acceso de administrador a la página de Facebook que usarás.
- Opcional: una cuenta de Instagram profesional vinculada a esa página.
El gasto en publicidad se cobra directamente al método de pago de tu cuenta publicitaria de Meta, no a tu billetera de Chateea.
Configura tu primera campaña
1
Activa el Administrador de anuncios
En tu cuenta, ve a Marketing → Administrador de anuncios. Si todavía no está activo, pulsa Activar Administrador de anuncios.
2
Conecta Facebook
En la pantalla de bienvenida, pulsa Conectar Facebook, inicia sesión y concede a Chateea todos los permisos solicitados.
3
Elige la cuenta publicitaria y la página
En Seleccionar una cuenta publicitaria de Meta, busca y elige la cuenta correcta. Después, en la sección de páginas de Facebook, selecciona la página que usarás y pulsa Conectar. Cuando la página aparezca conectada, pulsa Comenzar.
4
Crea la campaña
Pulsa Crear campaña, elige Meta como plataforma y pulsa Siguiente. Puedes empezar desde cero o usar una plantilla del Administrador de anuncios.
5
Elige el objetivo
Selecciona Generación de clientes potenciales (Lead Generation). Si tu anuncio entra en una categoría especial (por ejemplo crédito, empleo o vivienda), márcala; si no, elige la opción de no aplica. Continúa al conjunto de anuncios.
6
Configura el conjunto de anuncios
Completa:
- Nombre del conjunto de anuncios.
- Página de Facebook.
- Cuenta de Instagram, si corresponde.
- Ubicaciones donde se mostrará el anuncio.
- Presupuesto y calendario.
- Público y ubicación geográfica.
7
Elige o crea el formulario
A nivel de anuncio, selecciona Formulario de Facebook como destino del lead. Abre el desplegable y elige un formulario existente o pulsa Crear formulario de Facebook.
- Si usas uno existente y Chateea te avisa de que sus campos no están emparejados, usa el aviso de emparejamiento para relacionar cada campo con su campo del CRM.
- Si creas uno nuevo, completa toda la información obligatoria.
8
Diseña el anuncio
Escribe el nombre del anuncio, el texto principal, el titular y, si quieres, una descripción. Elige el botón de llamada a la acción y sube la imagen, el carrusel o el video.
9
Publica
Pulsa Revisar, confirma todos los detalles y pulsa Publicar campaña ahora.
Publica un anuncio que ya existe
Si ya tienes una campaña creada en el Administrador de anuncios que todavía no se publicó o necesita revisión:1
Localiza el anuncio
Ve a Marketing → Administrador de anuncios y busca la campaña o el anuncio.
2
Edítalo
Abre el menú de tres puntos y pulsa Editar. Revisa la configuración de la campaña, el conjunto de anuncios y el anuncio.
3
Publica
Avanza hasta la revisión final, pulsa Publicar y confirma.
Da seguimiento automático a los leads
Un lead de anuncio se enfría en minutos. Crea un flujo de trabajo con el disparador Formulario de anuncio de Facebook enviado para responder de inmediato por WhatsApp, SMS o correo, notificar a tu equipo y crear una oportunidad en tu pipeline. Consulta Tu primera automatización.Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta publicitaria de Meta?
¿Necesito una cuenta publicitaria de Meta?
Sí. Debes seleccionar una cuenta publicitaria durante la configuración del Administrador de anuncios para poder terminar el proceso.
¿Por qué el botón Comenzar está desactivado?
¿Por qué el botón Comenzar está desactivado?
Porque falta algún paso de conexión. Confirma que elegiste una cuenta publicitaria de Meta y que la página de Facebook aparece como conectada.
¿Por qué es tan importante emparejar los campos?
¿Por qué es tan importante emparejar los campos?
El emparejamiento conecta cada respuesta del formulario con el campo correcto del contacto en Chateea: nombre, correo, teléfono y respuestas personalizadas. Sin él, los datos quedan incompletos.
¿Puedo mostrar la campaña en Instagram?
¿Puedo mostrar la campaña en Instagram?
Sí. Puedes elegir una cuenta de Instagram en el conjunto de anuncios cuando esté disponible. Si no tienes una cuenta de Instagram conectada, el comportamiento depende de la configuración de Meta y de las ubicaciones elegidas.
¿Los leads pueden iniciar flujos de trabajo?
¿Los leads pueden iniciar flujos de trabajo?
Sí. Con la integración de Facebook configurada, cada envío del formulario puede activar el disparador Formulario de anuncio de Facebook enviado.
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