Por qué funciona sin afectar tu posicionamiento
El Perfil de empresa de Google permite registrar dos números de teléfono: uno principal y uno secundario. Mover el número real del negocio al espacio secundario no ha mostrado efectos negativos en el posicionamiento, y te permite medir con precisión cuántas llamadas genera tu ficha de Google.Qué pasa cuando activas el seguimiento de llamadas
Al activar el seguimiento de llamadas en la integración de tu Perfil de empresa de Google, Chateea revisa el número que tiene la ficha y actúa según el caso:Qué número de Chateea se coloca en Google
Chateea elige automáticamente el número que se publica como principal en tu ficha, en este orden:1
El número principal de tu cuenta
Si tienes un número asignado como principal en Configuración → Números de teléfono, se usa ese. Suele ser el número que creaste al configurar tu cuenta.
2
El primer número con desvío de llamadas activo
Si no hay un número principal definido, se usa el primer número de tu cuenta que tenga el desvío de llamadas activado.
3
Cualquier número disponible
Si ningún número tiene desvío configurado, se usa cualquier número disponible de tu cuenta.
4
Sin número, no hay integración
Si tu cuenta no tiene ningún número, la integración no se completa. Compra o asigna un número antes de activar el seguimiento.
Ejemplos reales
Ejemplo 1: tu ficha ya usa un número de Chateea
Situación: el número principal de tu ficha de Google ya es un número de tu cuenta de Chateea. Al activar el seguimiento: no cambia nada en Google.- Un cliente busca “Clínica Dental Sonrisa” en Google y toca Llamar.
- La llamada entra al número de Chateea y queda registrada.
- Si tu equipo contesta, la llamada aparece en Chateea.
- Si nadie contesta, el SMS automático por llamada perdida puede escribirle al cliente, si lo tienes activado.
Ejemplo 2: tu número real ya es el desvío de un número de Chateea
Situación: la ficha muestra tu número fijo, por ejemplo (555) 111-2222, y ese mismo número ya es el destino de desvío de uno de los números de tu cuenta. Al activar el seguimiento:- Antes: número principal en Google = (555) 111-2222.
- Después: número principal = número de seguimiento de Chateea; número secundario = (555) 111-2222.
- El cliente toca Llamar en Google y la llamada entra al número de Chateea, donde queda registrada.
- Chateea desvía la llamada a (555) 111-2222, como ya estaba configurado.
- Si nadie contesta, el SMS automático por llamada perdida (si está activo) le escribe al cliente desde el número de Chateea.
Aprovecha las llamadas perdidas
Una llamada perdida desde Google suele ser un cliente listo para comprar que llamará a la competencia si no lo atiendes. Activa la respuesta automática por SMS a llamadas perdidas para escribirle en segundos, por ejemplo con un enlace para agendar una cita.Preguntas frecuentes
¿Pierdo mi número real en Google?
¿Pierdo mi número real en Google?
No. Tu número real se mantiene en la ficha como número secundario y, en la mayoría de los casos, sigue recibiendo las llamadas mediante el desvío desde el número de Chateea.
¿Qué pasa si mi cuenta no tiene números de teléfono?
¿Qué pasa si mi cuenta no tiene números de teléfono?
La integración no se completa. Necesitas comprar o asignar un número en tu cuenta antes de activar el seguimiento de llamadas.
¿Puedo elegir qué número de Chateea se usa?
¿Puedo elegir qué número de Chateea se usa?
Chateea usa primero el número marcado como principal en Configuración → Números de teléfono. Si quieres que se use un número concreto, márcalo como principal antes de activar el seguimiento.
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