Qué te muestra
Para qué te sirve
- Comparación en tiempo real: calificaciones, volumen de reseñas y comportamiento de respuesta, lado a lado.
- Visión multiplataforma: detecta en qué plataformas tus competidores te superan o se quedan atrás.
- Gráficos accionables: el mapa de calor y la matriz resaltan las brechas de un vistazo.
- Análisis con un clic: desde cada tema o bloque de sentimiento llegas a las reseñas que lo explican.
- Cero carga manual: agregas a tus competidores y Chateea obtiene y actualiza los datos.
- Mejores decisiones: usa los datos para ajustar tu servicio, tus mensajes y tu estrategia de reseñas.
Cómo configurar el análisis de la competencia
1
Abre el análisis de la competencia
En el menú lateral entra en Reputación y selecciona la pestaña Análisis de la competencia.
2
Agrega tu negocio
Haz clic en + Agregar tu negocio. Permite el acceso a la ubicación cuando el navegador lo pida, busca tu negocio, selecciónalo y vuelve a hacer clic en + Agregar tu negocio, junto a la barra de búsqueda, para confirmar.
3
Agrega a tus competidores
Haz clic en + Agregar competidor, busca el negocio, selecciónalo y confirma con + Agregar competidor. Puedes agregar un máximo de 3 competidores.
4
Revisa las calificaciones por fuente
Desplázate hasta Calificaciones por fuente. Chateea obtiene los datos de forma automática y te muestra, por cada plataforma:
Cómo sacarle partido
Comparación en tiempo real
- Compara las calificaciones con estrellas una al lado de la otra.
- Analiza la tendencia del volumen total de reseñas.
- Vigila los tiempos medios de respuesta: responder rápido es una ventaja fácil de ganar.
Análisis multiplataforma
- Mira más allá de Google: revisa cómo le va a cada negocio en Facebook, Yelp y otras plataformas.
- Si un competidor domina una plataforma que tú descuidas, pide reseñas ahí con tus solicitudes.
Mapa de calor y matriz de posicionamiento
- Mapa de calor de sentimiento: haz clic en cualquier bloque para ver las reseñas que lo componen.
- Matriz de posicionamiento: explora fortalezas y debilidades por palabras clave. Haz clic en un tema para ver las reseñas relacionadas.
Actualización automática
Los datos de la competencia se obtienen y se actualizan de forma periódica. Una vez configurado, no tienes que cargar nada a mano.Preguntas frecuentes
¿Cuántos competidores puedo comparar a la vez?
¿Cuántos competidores puedo comparar a la vez?
Hasta tres competidores al mismo tiempo.
¿Qué plataformas de reseñas se incluyen?
¿Qué plataformas de reseñas se incluyen?
Google tiene soporte completo, y también se incluyen otras plataformas importantes como Facebook, Yelp, TripAdvisor, Trustpilot y Foursquare, según la presencia de cada negocio.
¿Cada cuánto se actualizan los datos?
¿Cada cuánto se actualizan los datos?
Se obtienen y actualizan de forma automática y periódica para que siempre veas información reciente.
¿Tengo que cargar datos a mano?
¿Tengo que cargar datos a mano?
No. Todos los datos de la competencia se recopilan de forma automática.
¿Puedo cambiar de competidores después?
¿Puedo cambiar de competidores después?
Sí. Puedes editar o actualizar tu selección de competidores cuando quieras.
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