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El plugin de Chateea para WordPress conecta tu sitio de WordPress con tu cuenta de Chateea. Con él insertas en tus páginas el chat, embudos, formularios, calendarios, widgets de reseñas, encuestas y cuestionarios que ya configuraste en Chateea, sin pegar códigos de inserción a mano ni instalar otros plugins. Todo lo que llega desde el sitio (contactos, citas, respuestas, reseñas) se guarda en tu cuenta, listo para tus automatizaciones y seguimientos.

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Qué puedes hacer con el plugin

Los calendarios, widgets de reseñas, encuestas y cuestionarios están disponibles desde la versión 3.0.13 del plugin. Los valores personalizados requieren la versión 3.5.0 o superior.

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Instalar y conectar el plugin

Si tu sitio de WordPress está alojado en Chateea, el plugin viene instalado de fábrica. Puedes revisar su estado en Sitios → WordPress, con Administrar sitio web (Manage Website) y la pestaña Plugins. Si tu WordPress está alojado en otro proveedor:
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Sube el plugin

En el escritorio de WordPress, ve a Plugins → Añadir nuevo → Subir plugin, selecciona el archivo .zip del plugin y haz clic en Instalar ahora. Si no tienes el archivo, pídelo a soporte de Chateea en [email protected].
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Actívalo

Cuando termine la instalación, haz clic en Activar plugin.
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Conecta tu cuenta

Abre el menú del plugin en WordPress, inicia sesión con tu usuario de Chateea y elige tu cuenta. Al terminar, el plugin sincroniza tus datos y confirma la conexión.
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Inserta lo que necesites

Elige el widget o elemento, copia su código corto (shortcode) o usa su bloque, y colócalo en cualquier página o entrada.
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Publica

Publica la página y empieza a captar clientes.
En la parte superior del panel del plugin verás el indicador de conexión con tu cuenta. Si aparece desconectado, ningún widget se mostrará en tu sitio público. Revísalo antes de buscar cualquier otra causa.

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El menú del plugin en WordPress

Una vez conectado, el plugin agrega su propio menú al escritorio de WordPress. Estas son sus secciones principales:

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Widget de chat

Agrega un chat en tiempo real a tu sitio. Puedes configurarlo para que la conversación continúe por SMS, de modo que el visitante siga en contacto contigo aunque cierre la página. Desde la pestaña del chat ajustas el mensaje de bienvenida, los colores y el estilo, y las conversaciones llegan a Conversaciones en Chateea.

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Embudos dentro de tu sitio

Inserta un paso de tus embudos en una página de WordPress con un código corto o un widget. El visitante no sale de tu dominio, lo que mejora la percepción de tu marca y evita que se pierda la atribución de la visita. El listado de embudos del plugin muestra:

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Formularios

Inserta tus formularios de Chateea para captar correo, teléfono y nombre. Cada envío se sincroniza al instante con tus contactos y puede disparar tus flujos de trabajo. El listado muestra el nombre de cada formulario, su estado, la fecha de creación, la última actualización y el número de envíos.

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Calendarios

Permite que tus clientes reserven directamente en tu sitio, en una página de reservas, en el pie de página o junto a la descripción de cada servicio.
  1. Crea o ajusta el calendario en Chateea (disponibilidad, equipo, confirmaciones).
  2. En WordPress, abre la sección Calendarios del plugin y elige el calendario.
  3. Copia su código corto y pégalo donde quieras que se pueda reservar.
  4. Publica la página. Las citas llegan a tu cuenta de Chateea.
Coloca el calendario cerca de tu llamado a la acción y deja poco texto alrededor, para que la atención se centre en reservar. Si ofreces varios servicios, inserta un calendario por servicio con un encabezado claro para cada uno.

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Widgets de reseñas

Muestra la opinión de tus clientes en tu página de inicio, de precios o de servicios para aumentar la confianza y las conversiones.
  1. Crea y personaliza el widget de reseñas en Chateea.
  2. En WordPress, abre la sección Reseñas del plugin y elige el widget.
  3. Copia su código corto y colócalo en cualquier sección o columna de tu página.
  4. Publica. Las reseñas se muestran con los filtros y estilos que definiste en Chateea.
Un carrusel funciona bien en la página de inicio; en páginas de servicios, una cuadrícula fija es más fácil de leer. Si quieres varios widgets en una misma página, inserta cada uno con su propio código corto.

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Encuestas

Úsalas para medir la satisfacción, recopilar datos de incorporación o calificar leads.
  1. Crea la encuesta en Chateea con sus preguntas, lógica y acciones al completar.
  2. En WordPress, abre la sección Encuestas del plugin y copia el código corto.
  3. Pégalo en tu página, revisa cómo se ve en celular y publica.
  4. Las respuestas y sus estadísticas quedan en Chateea para tu seguimiento.
Mantén las encuestas cortas y ubícalas en páginas de agradecimiento o dentro de artículos del blog para obtener respuestas en contexto.

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Cuestionarios

Los cuestionarios atraen la atención y captan leads con una experiencia interactiva. Según el resultado, puedes segmentar a cada contacto y lanzar automatizaciones distintas.
  1. Crea el cuestionario en Chateea con sus preguntas, puntuación, resultados y páginas de resultado.
  2. En WordPress, abre la sección Cuestionarios del plugin y copia el código corto.
  3. Publica. Cada cuestionario completado se sincroniza con Chateea y puedes usar el resultado en tus flujos de trabajo.
Funcionan mejor en páginas de primer contacto y acompañados de un incentivo claro. Después, usa llamados a la acción distintos según el resultado.

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Correo y números de seguimiento

Correo por SMTP. En la sección Correo eliges el dominio y el usuario desde los que saldrán los correos de WordPress y guardas la configuración. Así tus correos se envían desde tu propio dominio.
Si tienes activo otro plugin de SMTP (por ejemplo, WP Mail SMTP), el plugin te avisará del conflicto. Desactiva el plugin de terceros para que los correos se entreguen de forma consistente.
Números de seguimiento. La sección Números de teléfono muestra tus grupos de números de seguimiento: su nombre, el origen de visitante al que se asignan, la cantidad de números, el número al que se desvían las llamadas y su estado. Así sabes qué campaña genera cada llamada.

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Editores compatibles

Los códigos cortos del plugin funcionan en Gutenberg, el editor clásico, Elementor, Divi y cualquier constructor que acepte códigos cortos de WordPress. En los constructores visuales, usa el elemento o widget de código corto.

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Preguntas frecuentes

No. Todo se inserta pegando el código corto que genera el plugin o usando sus bloques.
En tu cuenta de Chateea. WordPress solo muestra el elemento; los datos y las estadísticas quedan en Chateea para tu seguimiento.
Sí. Inserta cada uno con su propio código corto. Mantén un diseño sencillo para que la página cargue rápido.
Sí. Usa el elemento de código corto de tu constructor, o los bloques de Gutenberg cuando estén disponibles.
El plugin está pensado para tener un impacto mínimo. Además, al reemplazar varios scripts y plugins de terceros por una sola integración, muchas veces el sitio termina cargando menos recursos.
Comprueba que la cuenta esté conectada en el panel del plugin, que el widget esté activado y que el código corto esté en una página publicada, no en un borrador. Si usas un plugin de caché, vacía la caché.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026