Qué puedes hacer con el plugin
Instalar el plugin
Si tu sitio está alojado en Chateea
El plugin se instala automáticamente al crear el sitio. Solo tienes que comprobar que esté conectado:1
Entra a WP Admin
Abre el escritorio de WordPress de tu sitio.
2
Abre el plugin
En el menú lateral de WordPress, abre la pestaña del plugin de Chateea.
3
Revisa el estado
Confirma que el estado de conexión indique Conectado (Connected).
Si tu sitio está alojado en otro proveedor
1
Agrega el plugin
En WP Admin, ve a Plugins → Añadir nuevo. Busca el plugin oficial de Chateea o sube el archivo
.zip del plugin con Subir plugin.2
Instala y activa
Haz clic en Instalar ahora y luego en Activar.
3
Conecta tu cuenta
Abre el plugin e inicia sesión con tus credenciales de Chateea para vincular el sitio con tu cuenta.
Si no encuentras el plugin en el buscador de WordPress, escribe a soporte de Chateea en [email protected] y te indicamos cómo obtenerlo.
Activar el widget de chat
1
Abre la configuración del plugin
En WP Admin, abre el plugin de Chateea y ve a la sección del widget de chat.
2
Actívalo
Marca la casilla para habilitar el widget de chat.
3
Guarda
Guarda los cambios y visita tu sitio para comprobar que aparece.
Publicar un embudo como página de WordPress
1
Abre la sección de embudos
En el plugin, ve a Embudos (Funnels) y haz clic en Agregar nuevo.
2
Elige embudo y paso
Selecciona el embudo y el paso que quieres mostrar en los desplegables.
3
Asigna la URL
Escribe el slug de WordPress donde se publicará, por ejemplo
oferta-especial para que quede en tudominio.com/oferta-especial.4
Guarda
Guarda los cambios y abre la URL para comprobar que el paso se muestra correctamente.
Mostrar valores personalizados
El plugin genera un código corto para cada valor personalizado de tu cuenta. Cópialo desde la sección de valores personalizados del plugin y pégalo en cualquier página o entrada. El código incluye la clave del valor, por ejemplobusiness_phone.
Si escribes el código a mano, usa la clave exactamente como está en tu cuenta y sin llaves. Cuando cambies el valor en Chateea, se actualiza solo en todo tu sitio. Más detalles en Valores personalizados en WordPress.
Solución de problemas
El widget de chat no aparece
El widget de chat no aparece
Borra la caché de tu plugin de caché de WordPress y la del servidor, y recarga la página forzando la actualización del navegador (Ctrl + F5 o Cmd + Shift + R). Comprueba también que el widget esté activado y que el plugin esté conectado.
El código corto de valor personalizado se ve en blanco
El código corto de valor personalizado se ve en blanco
Verifica que el valor personalizado tenga contenido en tu cuenta de Chateea y que la clave del código corto sea exactamente la misma, sin llaves.
El plugin aparece desconectado
El plugin aparece desconectado
Si cambiaste la clave de API de tu cuenta hace poco, actualízala en la configuración del plugin, o vuelve a iniciar sesión desde el plugin para reconectar el sitio.
El embudo publicado en WordPress no se ve igual que en Chateea
El embudo publicado en WordPress no se ve igual que en Chateea
Algunos temas o plugins de optimización modifican los estilos de la página. Prueba a desactivar temporalmente el plugin de optimización o de caché para identificar el conflicto.
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Instalar el widget de chat
Configura el chat web de tu cuenta.
Avisos de pago fallido en WordPress
Alertas en WP Admin cuando falla un cobro.