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Cuando tu sitio de WordPress deja de funcionar después de instalar o actualizar algo, casi siempre el culpable es un plugin. El solucionador de plugins es una herramienta del panel de WordPress de Chateea que encuentra ese plugin por ti: desactiva y reactiva los plugins activos por grupos hasta aislar el que causa el fallo, y te deja desactivarlo con un clic. Funciona incluso si tu sitio muestra la pantalla blanca de la muerte (White Screen of Death) y no puedes entrar al administrador de WordPress.

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Ventajas

  • Diagnóstico rápido: prueba los plugins en grupos inteligentes en lugar de uno por uno.
  • Paso a paso: una interfaz guiada que no requiere conocimientos técnicos.
  • Solución en un clic: desactiva el plugin problemático de inmediato.
  • Funciona con el sitio caído: sirve aunque haya errores críticos.

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Usar el solucionador de plugins

1

Abre el sitio

Ve a Sitios → WordPress y haz clic en Administrar sitio en el sitio que tiene problemas.
2

Inicia el diagnóstico

Arriba a la derecha, abre el menú Acciones rápidas (Quick actions) y haz clic en Solucionar problemas del sitio (Troubleshoot site).
3

Empieza el proceso

En el panel Buscar problemas (Find issues), haz clic en Iniciar el proceso (Start the process).
4

Marca los plugins esenciales

Cuando te lo pida, selecciona solo los plugins imprescindibles para el funcionamiento básico de tu sitio. Estos se mantendrán activos durante la prueba. Luego haz clic en Confirmar plugins.
5

Deja que la herramienta revise

Verás la pantalla Buscando la solución (Finding the fix) mientras se inspeccionan los plugins. Haz clic en Continuar cuando se te indique.
6

Desactiva el plugin problemático

Si aparece el mensaje de plugins dañados encontrados (Broken plugins found), haz clic en Desactivar el plugin.
7

Confirma si se resolvió

En la pantalla Problemas solucionados, la herramienta recarga tu sitio y te pregunta si ya funciona:
  • Si el sitio funciona, haz clic en Sí, está solucionado.
  • Si sigue fallando, haz clic en Sigue fallando para continuar el diagnóstico.

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Si no se encuentra ningún plugin

Si ves el mensaje de que no se encontraron problemas con los plugins (No plugin issues found), la herramienta probó todos los plugins activos y ninguno parece ser la causa. Tienes dos opciones:
  • Volver al panel: para revisar otras causas, como el tema, la versión de PHP o un cambio reciente en los archivos.
  • Reiniciar el diagnóstico: por ejemplo, cambiando la selección de plugins esenciales. Si marcaste como esencial justo el plugin que falla, la herramienta no lo habrá probado.
Si ningún plugin es el culpable, revisa los registros de acceso y actividad o activa la depuración de WordPress en Configuración avanzada para ver los errores de PHP. Como último recurso, restaura una copia de seguridad reciente.

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Preguntas frecuentes

Sí. Funciona incluso con errores graves, como la pantalla blanca de la muerte.
Sí. Al inicio marcas los plugins esenciales y se mantienen activos durante todo el diagnóstico.
Desactiva y reactiva los plugins por grupos mientras comprueba el estado del sitio, hasta aislar el que lo rompe.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026