Ventajas
- Pedidos en un solo lugar: ves tus pedidos de WooCommerce dentro de Chateea en cuanto activas la sincronización.
- Contactos enriquecidos: se crean o actualizan contactos a partir de las compras, incluidas las compras como invitado.
- Automatizaciones por pedido: inicias flujos de trabajo cuando entra un pedido o se recibe un pago en WooCommerce.
- Control selectivo: eliges qué importar una sola vez y qué seguir sincronizando.
- Catálogo sincronizado: tus productos y categorías publicados en WooCommerce llegan a tu tienda en línea de Chateea.
- Reimportación: puedes volver a importar el historial cuando lo necesites.
Cómo conectar WooCommerce
1
Abre la integración
En tu cuenta de Chateea, ve a Configuración → Integraciones → WooCommerce y haz clic en Conectar.
2
Escribe la URL de tu tienda
Escribe la URL de tu tienda de WooCommerce sin barra final, por ejemplo
https://tutienda.com, y aprueba la conexión.3
Elige qué importar
Selecciona los elementos que quieres traer como importación única del historial y haz clic en Siguiente.
4
Elige qué sincronizar
Selecciona los datos y disparadores que quieres mantener sincronizados a partir de ahora.
5
Guarda
Haz clic en Guardar para iniciar la importación y la sincronización. Puedes activar o desactivar opciones de sincronización cuando quieras desde la misma integración.
Opciones de importación (historial)
Opciones de sincronización (a futuro)
Reglas de importación de productos y categorías
- Solo se importan productos simples y variables. Los demás tipos de producto se excluyen.
- No se importan productos con precio 0 ni productos sin variantes.
- La opción Incluir en la tienda en línea se activa solo para productos publicados.
- WooCommerce es la fuente de verdad de la información de productos.
- Solo se importan categorías vinculadas a productos. Las categorías sin productos se ignoran.
- Las eliminaciones de productos o categorías en WooCommerce no se sincronizan con Chateea.
- Los pedidos se importan completos, con sus productos e imágenes vinculados.
Automatizaciones con pedidos de WooCommerce
Cuando entra un pedido
1
Crea o edita un flujo de trabajo
Ve a Automatización → Flujos de trabajo y crea un flujo nuevo o edita uno existente.
2
Agrega el disparador
Haz clic en Agregar disparador y elige Pedido enviado (Order Submitted).
3
Filtra por WooCommerce
Agrega el filtro Origen del pedido es Externo y un segundo filtro Suborigen es WooCommerce. Guarda el disparador.
4
Agrega tus acciones
Agrega las acciones que necesites después del disparador, como enviar un SMS, un correo o una factura.
Cuando se recibe un pago
Sigue los mismos pasos, pero elige el disparador Pago recibido (Payment Received) y usa los filtros Origen es Externo y Suborigen es WooCommerce.Reconexión y errores de autenticación
Si la conexión devuelve errores de autenticación, como 401 (no autorizado), 403 (prohibido) o 404 (no encontrado), la integración pasa a modo de reconexión y los administradores de tu cuenta reciben un correo con los pasos para restablecerla. Para volver a importar datos que faltaron, desconecta y vuelve a conectar la integración, y selecciona otra vez lo que quieres importar.Preguntas frecuentes
¿Qué tipos de clientes de WooCommerce se importan como contactos?
¿Qué tipos de clientes de WooCommerce se importan como contactos?
Los clientes con los roles Customer y Subscriber.
¿Se crean contactos si la sincronización de contactos está desactivada?
¿Se crean contactos si la sincronización de contactos está desactivada?
Sí. Si la sincronización de pedidos está activa, se crean contactos a partir de los pedidos aunque la sincronización de contactos esté apagada.
¿Qué pasa con las compras como invitado?
¿Qué pasa con las compras como invitado?
Los compradores invitados se crean como contactos, pero no reciben actualizaciones ni sincronizaciones futuras.
¿Cómo se traducen los estados de pedido de WooCommerce?
¿Cómo se traducen los estados de pedido de WooCommerce?
Completed o Refunded en WooCommerce pasan a Completado en Chateea. Cancelled o Failed pasan a Cancelado. Cualquier otro estado pasa a Pendiente.
¿Puedo importar todos los tipos de producto de WooCommerce?
¿Puedo importar todos los tipos de producto de WooCommerce?
No. Solo se importan productos simples y variables.
¿Cada cuánto se sincronizan los datos?
¿Cada cuánto se sincronizan los datos?
La sincronización es continua, según las opciones que hayas activado en la integración.
¿Debo poner barra al final de la URL de mi tienda?
¿Debo poner barra al final de la URL de mi tienda?
No. Escribe la URL sin barra final.
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