Parte 1: Crear tu tienda en Facebook e Instagram
Crea un portafolio comercial
Entra a business.facebook.com y completa los datos de tu portafolio comercial (Business Portfolio).Crea la tienda de Facebook
1
Abre Commerce
En el menú izquierdo del administrador comercial de Meta, ve a Todas las herramientas → Commerce.
2
Agrega una cuenta
Haz clic en Agregar cuenta para empezar a crear la tienda y completa el asistente.
3
Elige o crea la página de Facebook
La tienda necesita una página de Facebook como canal de ventas. La página debe tener la categoría Sitio web de comercio electrónico (E-commerce website). Si no la agregaste al crearla, puedes añadirla después desde la sección Información de la página.
4
Elige el portafolio comercial
Selecciona el portafolio comercial que ya creaste o crea uno nuevo.
5
Crea el catálogo
Crea un catálogo de productos, haz clic en Siguiente, completa los pasos y envía aceptando los términos. Con esto, tu tienda de Facebook queda lista.
Agrega Instagram como canal de ventas
1
Abre tu tienda
En Commerce, abre la tienda que creaste.
2
Entra a la configuración
Haz clic en Configuración para agregar Instagram como canal de ventas.
3
Conecta Instagram
Haz clic en Conectar y vincula tu cuenta de Instagram con la tienda.
Parte 2: Conectar la tienda con Chateea
1
Activa varias páginas de Facebook
Ve a Configuración → Labs y activa la función Varias páginas de Facebook (Multiple Facebook Pages). La integración de tiendas solo funciona con esta opción activa.
2
Abre la integración
Ve a Configuración → Integraciones → Facebook e Instagram.
3
Conecta tu cuenta de Facebook
Si es la primera vez, inicia sesión con tu cuenta de Facebook y concede los permisos que se solicitan.
4
Elige las páginas de tu tienda
En Administrar páginas, selecciona las páginas de tu tienda de Facebook o Instagram que quieres conectar con tus tiendas en línea.
Si ya tenías Facebook e Instagram conectados
Para habilitar las tiendas en una conexión existente:- Activa Varias páginas de Facebook en Configuración → Labs.
- En Facebook, elimina la aplicación de Chateea de tus integraciones comerciales. La encuentras en Tu perfil → Configuración y privacidad → Configuración, buscando “integraciones comerciales” (business integrations).
- Desconecta y vuelve a conectar la integración de Facebook e Instagram en Chateea.
- Al reconectar, la sección Tiendas (Shops) queda habilitada.
Si al reconectar no concedes el permiso de administración de catálogos, verás un aviso de que la gestión de catálogos está desactivada. Vuelve a conectar y acepta todos los permisos.
Parte 3: Vincular las páginas con tu tienda y sincronizar productos
1
Vincula cada página con una tienda
En la tarjeta de la integración de Facebook e Instagram, abre Configuración de Messenger (Messenger Settings). En la pestaña Tiendas aparecen las páginas que seleccionaste. Conecta cada una con la tienda en línea correspondiente.
2
Activa la sincronización
Activa o desactiva la sincronización de productos para cada página según lo necesites. Tus productos se publican en el catálogo de la tienda de Facebook.
Cómo anunciar productos del catálogo
- En Commerce, abre tu tienda.
- Ve a Catálogo → Artículos.
- Selecciona los productos que quieres anunciar y haz clic en Anunciar para configurar la campaña.
Requisitos y límites
- La página de Facebook debe tener un catálogo de productos conectado para que se sincronicen los productos.
- La página debe tener la categoría Sitio web de comercio electrónico para aparecer en la sección de tiendas. Puedes revisar las categorías en la sección Información de la página, dentro de Información de contacto y básica.
- La página debe estar vinculada a una tienda en línea de Chateea en la sección Tiendas para que ocurra la sincronización.
- Solo se sincronizan productos de pago único. Los productos recurrentes no se admiten en el marketplace de Meta.
- Si el seguimiento de inventario está desactivado, o si está activada la opción de seguir vendiendo sin existencias, la cantidad se envía como 999, porque Meta exige un inventario.
Preguntas frecuentes
Mi página de Facebook no aparece en la sección de tiendas
Mi página de Facebook no aparece en la sección de tiendas
Revisa que la página tenga la categoría Sitio web de comercio electrónico y un catálogo de productos conectado.
¿Por qué no se sincronizan mis productos de suscripción?
¿Por qué no se sincronizan mis productos de suscripción?
Meta no admite productos recurrentes en su marketplace. Solo se sincronizan productos de pago único.
¿Por qué mis productos aparecen con 999 unidades en Meta?
¿Por qué mis productos aparecen con 999 unidades en Meta?
Meta exige un inventario. Si no llevas el seguimiento de inventario o permites vender sin existencias, se envía 999 como cantidad.
Artículos relacionados
Conecta Facebook e Instagram
Conecta tus páginas y cuentas de Meta con Chateea.
Gestión de inventario
Controla las existencias que se sincronizan con tu catálogo.