Cómo mostrar las reseñas en tu tienda
1
Abre el editor de la tienda
Abre tu tienda en el editor y selecciona el elemento Detalle del producto o Lista de productos.
2
Activa las reseñas
Activa Mostrar reseñas y calificaciones para que se vean las estrellas y la cantidad de calificaciones en la vista previa.
3
Decide si muestras el conteo
Usa Mostrar cantidad de calificaciones para mostrar u ocultar el número de calificaciones, tanto en la página de detalle como en la lista de productos.
4
Ajusta el estilo y publica
Personaliza el color de las estrellas y las fuentes desde la vista previa del editor. Luego guarda y publica.
Opciones de estilo
- El tamaño de fuente es fijo, porque el bloque de reseñas tiene varios niveles de contenido.
- La familia de fuente es la misma que la del contenido de la página.
- El color de fuente es el mismo en todas las reseñas y calificaciones.
Cómo dejan una reseña tus clientes
La sección de reseñas aparece al final de la página de detalle de cada producto. Al hacer clic en Escribir una reseña, se abre un formulario con estos campos:
Al enviar la reseña, el cliente ve un mensaje de confirmación en la página. La reseña queda pendiente hasta que la apruebes.
Los envíos de reseñas están protegidos automáticamente contra bots con Cloudflare Turnstile. Normalmente la verificación ocurre en segundo plano y, si hace falta una verificación extra, el cliente ve un pequeño desafío antes de enviar. No necesitas configurar nada.
Cómo moderar y publicar reseñas
1
Abre el panel de reseñas
Ve a Pagos → Productos y, en el menú desplegable de Productos, elige Reseñas.
2
Revisa las pendientes
Las reseñas nuevas aparecen en la sección Pendientes. Puedes Aprobar, Desaprobar o Mover a la papelera cada una, o aplicar la acción a varias a la vez.
3
Responde a tus clientes
Las reseñas aprobadas se publican automáticamente en la tienda. Selecciona una reseña para responderla desde el panel lateral.
Preguntas frecuentes
¿Las reseñas se publican automáticamente?
¿Las reseñas se publican automáticamente?
No. Cada reseña queda pendiente hasta que la apruebas en Pagos → Productos → Reseñas.
¿Puedo cambiar el tamaño de letra de las reseñas?
¿Puedo cambiar el tamaño de letra de las reseñas?
No. El tamaño es fijo. Sí puedes cambiar el color de las estrellas y las fuentes desde el editor.
¿Cómo elimino una reseña para siempre?
¿Cómo elimino una reseña para siempre?
Muévela a la papelera y elimínala desde la sección Papelera del panel de reseñas.
¿Puedo automatizar algo cuando llega una reseña?
¿Puedo automatizar algo cuando llega una reseña?
Sí. Usa el disparador de reseña de producto enviada en un flujo de trabajo, por ejemplo para avisar a tu equipo o agradecer al cliente.
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Inicia un flujo de trabajo cuando un cliente deja una reseña.
Etiquetas y cintas de productos
Destaca productos con distintivos programados.