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Los disparadores Formulario enviado, Encuesta enviada y Cuestionario enviado incluyen un filtro de Términos y condiciones. Con él puedes separar a quienes aceptaron tus términos de quienes no lo hicieron, y así decidir qué camino sigue cada contacto dentro del flujo de trabajo. Es útil para cumplir con requisitos legales o de consentimiento, segmentar mejor y evitar enviar comunicaciones a personas que no dieron su autorización.

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Beneficios

  • Mejor segmentación: filtra contactos según si aceptaron o no los términos.
  • Cumplimiento: asegúrate de que solo avanzan en el flujo quienes aceptaron las condiciones.
  • Recorridos a medida: crea caminos distintos para quienes aceptaron y para quienes no.

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Cómo agregar el filtro

1

Abre tu flujo de trabajo

Ve a Automatización → Flujos de trabajo y abre el flujo que quieres editar, o crea uno nuevo.
2

Elige el disparador

Agrega o abre un disparador Formulario enviado, Cuestionario enviado o Encuesta enviada.
3

Agrega el filtro

Haz clic en Agregar filtros y selecciona el filtro de Términos y condiciones.
4

Elige la condición

Selecciona una de las dos opciones:
  • Contactos que aceptaron los términos y condiciones.
  • Contactos que no aceptaron los términos y condiciones.
5

Guarda y prueba

Guarda el flujo y haz una prueba enviando el formulario con y sin aceptar los términos para confirmar que el filtro se comporta como esperas.
Si un contacto no interactuó con la casilla de términos y condiciones, se considera como No aceptado.

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Casos de uso

  • Ofertas promocionales: excluye de una promoción a quienes no aceptaron los términos actualizados.
  • Acceso a funciones o contenido: da acceso a contenido premium solo a quienes aceptaron las condiciones.
  • Procesos regulados: asegúrate de que solo participan en el flujo los contactos que cumplen los requisitos.
Puedes crear dos disparadores en el mismo flujo, uno para cada condición, o usar dos flujos separados: uno que continúe el proceso normal y otro que pida al contacto aceptar los términos antes de seguir.

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Preguntas frecuentes

Sí. El filtro de términos y condiciones funciona junto con los demás filtros del disparador para una segmentación más precisa.
Se clasifican como “No aceptado”, así tu flujo siempre sabe qué camino debe seguir cada contacto.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026