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Cuando un flujo de trabajo tiene varios disparadores o muchos filtros, puede costar entender por qué un contacto entró o no entró. Chateea te ofrece dos herramientas para verlo claro sin salir del constructor: la narración del disparador, que resume sus condiciones en lenguaje sencillo, y las estadísticas del disparador, que muestran cuántos contactos se evaluaron, cuántos cumplieron las condiciones y por qué los demás no. Juntas te ayudan a validar la configuración, diagnosticar problemas más rápido y hacer cambios con confianza.

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Beneficios

  • Visibilidad: ves qué disparadores generan más actividad.
  • Análisis de rendimiento: detectas disparadores muy usados o que casi no se activan.
  • Detección de errores: encuentras disparadores que no funcionan como esperabas.
  • Optimización: mejoras tus flujos con datos reales, no con suposiciones.

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Narración del disparador

Cada tarjeta de disparador muestra un resumen legible de sus filtros y condiciones, justo debajo del nombre. Así puedes revisar la lógica sin abrir cada disparador.
  • Si el disparador tiene muchas condiciones, verás un resumen compacto con un enlace +X más.
  • Haz clic en Detalles para abrir un panel con la lista completa de filtros.
La narración es muy útil en auditorías, cuando otra persona del equipo toma un flujo o cuando revisas lienzos grandes: ya no necesitas abrir cada disparador para recordar para qué sirve.

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Estadísticas del disparador

Las estadísticas son una vista de diagnóstico dentro del constructor que mide si los contactos cumplieron las condiciones de cada disparador. Están disponibles tanto en el constructor estándar como en el avanzado. Abre la vista Estadísticas y selecciona un disparador para revisar su actividad.
En la vista de estadísticas no puedes editar el flujo. Además, las estadísticas solo cubren los últimos 30 días.

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Métricas por disparador

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Panel de estadísticas del disparador

Haz clic en cualquier cifra para abrir el panel de detalle. Ahí verás:
  • Nombre, correo y fecha y hora de cada contacto.
  • Si coincidió o no.
  • El motivo de no coincidencia (por ejemplo, un valor distinto o un campo vacío).
  • Un resumen de los motivos más comunes, para detectar problemas repetidos en los filtros o en los datos de tus contactos.
  • Filtros por rango de fechas y búsqueda por contacto.

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Análisis en tiempo real

Las estadísticas se actualizan en vivo a medida que ocurren los eventos. Puedes hacer un cambio, provocar el evento de prueba y ver en segundos cómo se mueven los números para confirmar que tu corrección funciona.

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Buenas prácticas

  • Revisa las estadísticas de tus disparadores cada semana para detectar problemas a tiempo.
  • Vigila la proporción entre evaluados y coincidentes como indicador de salud del flujo.
  • Compara disparadores de flujos parecidos para encontrar oportunidades de mejora.

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Preguntas frecuentes

Abre el panel de estadísticas y mira el motivo de no coincidencia. Las causas más habituales son un valor incorrecto en el filtro, un campo vacío en el contacto o haber elegido un tipo de disparador que no corresponde al evento.
Sí. Usa el rango de fechas y la búsqueda por contacto dentro del panel.
No. La narración y las estadísticas solo añaden visibilidad. La lógica y la ejecución de los disparadores siguen igual.
En tiempo real. Normalmente verás los nuevos contactos evaluados a los pocos segundos del evento.
Cualquier contacto que el disparador haya evaluado, haya cumplido o no los filtros, suma uno a ese total.
El panel conserva los datos de los últimos 30 días.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026